Agency quảng cáo tối ưu vận hành với CoreWorker: Giải pháp từng loại Worker

Nỗi đau vận hành hàng ngày của chủ agency quảng cáo

Bạn chạy một agency quảng cáo ở Sài Gòn hay Hà Nội – sáng nào cũng nghe nhân viên báo 'em quên cập nhật chiến dịch Facebook', chiều thì khách hàng gọi réo 'sao mãi không thấy báo cáo tuần?'. Tối muộn vừa soạn email khách vừa nghe điện thoại về hoá đơn. Ai làm marketing cũng biết cảnh này: nhân sự 5-10 người nhưng mỗi người ôm 3-4 việc lộn xộn, dễ sai sót.

Cụ thể, những nỗi khổ thường gặp: thứ nhất – quản lý chiến dịch quảng cáo (Facebook, Google) thủ công dẫn đến chậm trễ, bỏ sót đối tượng mục tiêu. Thứ hai – gửi email báo giá, báo cáo cho khách hàng mất quá nhiều thời gian, thường bị trễ hoặc gửi nhầm. Thứ ba – theo dõi đối thủ, nghiên cứu thị trường, viết PR thì nhân viên đi học thêm mới làm được, còn chủ thì không có thời gian. Thứ tư – khách hàng nhắn tin ngoài giờ hành chính (ví dụ cuối tuần) không có ai trả lời, mất khách hoặc bị phàn nàn.

Cuối tháng càng áp lực: kế toán phải chạy theo từng hợp đồng, làm hoá đơn, hạch toán thuế mà nhân viên kế toán thường chỉ làm đúng giờ hành chính. Mọi thứ cứ cuốn theo vòng lặp 'quên – sai – gọi lại'.

Worker nào giúp giải quyết nỗi đau nào?

CoreWorker có sẵn một loạt Workers giống như 'nhân viên ảo' làm việc 24/7 không nghỉ, không giận hờn, bạn chỉ cần giao việc đúng 'người'. Cụ thể:

– 'Quảng cáo tự động' (3.000 đồng/chiến dịch đã soạn) sẽ giải quyết nỗi khổ đầu tiên: bạn soạn một lần các chiến dịch quảng cáo trên Facebook/Google, Worker này tự động chạy đúng lịch, nhắm đúng nhóm khách hàng bạn đã cài. Không còn cảnh nhân viên quên cập nhật.

– 'Marketing Email' (100 đồng/email đã gửi) trực tiếp xử lý nỗi đau thứ hai: bạn cài mẫu email báo giá, báo cáo, Worker tự động gửi theo lịch hoặc khi có yêu cầu – giá mỗi email chỉ 100 đồng, rẻ hơn tiền xăng đi gửi thư.

– 'Quảng cáo, nghiên cứu thị trường, PR' (1.000 đồng/chiến dịch đã theo dõi) là vị cứu tinh cho nỗi đau thứ ba: Worker này tự động 'scan' tin tức đối thủ, báo cáo xu hướng thị trường, và ngay cả viết PR giới thiệu dịch vụ – bạn chỉ cần xem lại, không cần thuê thêm người nghiên cứu.

– 'Chatbot bán hàng' (10 đồng/lượt dùng) giải quyết nỗi đau thứ tư: khách nhắn tin vào bất kỳ giờ nào (kể cả 2 giờ sáng), Worker này trả lời ngay lập tức về giá, thủ tục, đặt lịch hẹn. Chi phí mỗi lượt chỉ 10 đồng – rẻ như tem thư.

– 'Chăm sóc khách hàng sau bán' (1.500 đồng/ticket đã xử lý) giúp xử lý các yêu cầu hậu mãi (chỉnh sửa quảng cáo, khiếu nại) một cách tự động theo quy trình bạn soạn sẵn, không phải chờ nhân viên rảnh.

– 'Điều hành / CEO' (0 đồng/báo cáo tổng hợp) là trợ thủ cho chính bạn: mỗi ngày Worker này tổng hợp tất cả số liệu từ quảng cáo, email, doanh thu thành 1 báo cáo ngắn gọn, gửi về điện thoại. Khỏi phải mất buổi họp nội bộ.

– Về kế toán: 'Kế toán / Hoá đơn' (1.500 đồng/hoá đơn đã tạo) và 'Kế toán' (800 đồng/bút toán đã hạch toán) thay bạn làm sổ sách, xuất hoá đơn điện tử, hạch toán chi phí quảng cáo. Nhân viên kế toán bây giờ chỉ việc kiểm tra, không phải gõ tay hàng trăm số.

Tổng chi phí cho tất cả Workers: chỉ tương đương 1 ly cà phê mỗi ngày

Bạn có thể dùng tất cả các Workers trên cùng lúc, và chi phí được tính theo số lượng việc bạn giao, không phải thuê cố định. Ví dụ một tháng điển hình của agency nhỏ (khoảng 30 chiến dịch quảng cáo, 100 email khách, 10 báo cáo thị trường, 500 lượt chat, 5 ticket chăm sóc, 30 hoá đơn, 200 bút toán):

– Quảng cáo tự động: 30 x 3.000 = 90.000 đồng.

– Marketing Email: 100 x 100 = 10.000 đồng.

– Quảng cáo/Nghiên cứu thị trường/PR: 10 x 1.000 = 10.000 đồng.

– Chatbot bán hàng: 500 x 10 = 5.000 đồng.

– Chăm sóc khách hàng sau bán: 5 x 1.500 = 7.500 đồng.

– Điều hành/CEO: 0 đồng.

– Kế toán/Hoá đơn: 30 x 1.500 = 45.000 đồng.

– Kế toán (bút toán): 200 x 800 = 160.000 đồng.

Tổng cộng: 90.000 + 10.000 + 10.000 + 5.000 + 7.500 + 45.000 + 160.000 = 327.500 đồng/tháng. Chia cho 30 ngày: mỗi ngày bạn tốn khoảng 10.917 đồng – thậm chí rẻ hơn 1 ly cà phê sáng ở quán ruột (thường 15.000 - 20.000 đồng).

Vậy là với chưa tới 11.000 đồng/ngày, agency của bạn có cả team ảo làm việc 24/7: chạy quảng cáo, gửi email, nghiên cứu thị trường, chăm sóc khách, hạch toán kế toán. Không còn nỗi đau 'quên, sai, trễ' nữa. Còn chần chừ gì mà không bắt đầu ngay hôm nay?