Tình huống vận hành: Dùng Worker nào cho ngành dịch vụ cuộc gọi?

Nỗi khổ thường trực của chủ tổng đài

Bạn mở công ty dịch vụ cuộc gọi, chuyên nhận các cuộc điện thoại tư vấn, hỗ trợ khách hàng cho nhiều doanh nghiệp. Hàng ngày bạn phải đối mặt với những chuyện thế này:

• Cuộc gọi đến dồn dập, nhất là giờ cao điểm – nhân viên không kịp trả lời, khách hàng bị nhỡ cuộc gọi, bực mình chuyển sang đối thủ.

• Sau mỗi cuộc gọi, bạn phải ghi chép lại nội dung, gửi email xác nhận, theo dõi khiếu nại – làm thủ công rất mất thời gian và dễ sai sót.

• Khách hàng doanh nghiệp yêu cầu xuất hóa đơn, tính cước chi tiết hàng tháng. Mỗi lần làm thủ công mất cả buổi, còn sai số.

• Quản lý nhân viên trực tổng đài: chấm công theo ca, tính lương OT, bảo hiểm – chưa kể nhân viên nghỉ đột xuất làm đảo lộn lịch.

Tất cả những việc đó đều có thể giao cho các Worker của CoreWorker. Họ làm thay bạn 24/7, không nghỉ, không than phiền.

Worker nào giúp bạn thoát khỏi từng nỗi khổ?

Worker mang tên '82200 — Hoạt động dịch vụ liên quan đến các cuộc gọi' (500 đồng/lượt ghi nhận) sẽ tự động ghi lại từng cuộc gọi đến, thời gian, nội dung. Bạn không còn lo nhỡ cuộc gọi hay ghi chép thủ công.

Khi khách hàng cần hỗ trợ sau gọi, Worker 'Chăm sóc khách hàng sau bán' (1.500 đồng/ticket) sẽ tự động tạo ticket, gửi email xác nhận, nhắc lịch xử lý. Bạn chỉ việc kiểm tra.

Còn việc kế toán, hóa đơn? Worker 'Kế toán / Hoá đơn' (1.500 đồng/hoá đơn) xuất hóa đơn tự động cho từng hợp đồng dịch vụ. Worker 'Kế toán' (800 đồng/bút toán) hạch toán các khoản thu chi, đối soát công nợ. Không còn cảnh cặm cụi Excel.

Quản lý nhân sự: Worker 'Chấm công / Lương' (1.500 đồng/bảng lương mỗi nhân viên/kỳ) tự động tính lương, phụ cấp, OT dựa trên dữ liệu chấm công.

Nếu bạn có chatbot tư vấn trên website, Worker 'Chatbot bán hàng' (10 đồng/lượt) giúp trả lời khách hàng tự động 24/7. Worker 'Kết nối' (300 đồng/lượt) cho phép gửi tin nhắn SMS hoặc qua mạng xã hội để xác nhận lịch hẹn.

Worker 'Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác' (500 đồng/lượt) ghi nhận các hoạt động linh tinh, Worker 'Điều hành / CEO' (0 đồng) tổng hợp báo cáo hàng ngày miễn phí. Các kênh JobLimo, ShopLimo, AdLimo, HomeLimo đã có sẵn trong gói thuê bao, không tính riêng.

Tổng chi phí: Rẻ hơn một bữa cơm trưa mỗi ngày?

Bạn có thể tự tính: mỗi cuộc gọi ghi nhận chỉ 500 đồng, mỗi ticket chăm sóc 1.500 đồng, mỗi hóa đơn 1.500 đồng, mỗi bảng lương nhân viên 1.500 đồng... Với vài chục cuộc gọi và vài ticket mỗi ngày, tổng chi phí chỉ vài chục nghìn đồng. Rẻ hơn một bữa cơm trưa bình dân.

Quan trọng: bạn không phải trả lương tháng, thưởng, bảo hiểm, nghỉ phép. Worker làm việc 24/7 không đòi tăng lương. Mỗi đồng chi ra là cho công việc thực tế, không có chi phí ẩn.

Nếu bạn là hộ kinh doanh cá thể, bạn càng lợi: không cần ký hợp đồng lao động, không lo thuế thu nhập cá nhân. CoreWorker giúp bạn minh bạch từng khoản.