Xử lý ticket hỗ trợ khách hàng tự động với Worker 62900

Bạn có đang khổ sở vì khách hàng gửi ticket hỗ trợ phần mềm mà không ai trả lời kịp?

Buổi tối đang nghỉ ngơi, khách hàng gửi ticket báo lỗi, bạn lại phải lật đật mở máy lên xem. Hay có hôm khách nhắn cả chục yêu cầu một lúc, bạn bỏ sót vài cái, thế là mất khách. Đó thực sự là cơn ác mộng với ai làm dịch vụ phần mềm.

Không ít chủ doanh nghiệp phải tự làm hoặc thuê thêm nhân viên trực ticket, vừa tốn lương vừa không đảm bảo 24/7. Mệt mỏi và tốn kém. Nhưng có một cách khác: để Worker 62900 lo phần quản lý ticket hỗ trợ khách hàng, bạn chỉ việc kiểm tra và xử lý những việc thực sự cần.

Worker 62900 làm gì cho bạn?

Worker này chuyên làm nhiệm vụ: tiếp nhận, sắp xếp và nhắc nhở bạn về các ticket hỗ trợ khách hàng liên quan đến dự án phần mềm. Tự động ghi nhận từng yêu cầu, không sót, không quên.

Cụ thể, Worker sẽ:

- Ghi lại mọi ticket khách hàng gửi vào hệ thống. - Nhắc bạn khi có ticket mới hoặc quá hạn chưa xử lý. - Giúp bạn theo dõi trạng thái từng ticket, biết cái nào đang chờ, cái nào xong rồi.

Bạn không phải làm việc này thủ công, cũng không cần nhân viên trực ca. Worker hoạt động 24/7, không ốm đau, không xin nghỉ.

Bắt đầu dùng thế nào?

Để bật Worker 62900, bạn vào màn hình tổng quan của CoreWorker, tìm danh sách Worker's theo nhóm việc “industry” hoặc gõ số 62900. Chọn Worker này và bật lên. Hệ thống sẽ tự động kết nối với nguồn ticket của bạn.

Chỉ mất vài phút là xong. Không cần cài đặt phức tạp. Sau đó, Worker làm việc, bạn chỉ việc kiểm tra báo cáo vào cuối ngày.

Tốn kém thế nào?

Chỉ 500 đồng cho mỗi ticket mà Worker ghi nhận. Không phải trả tiền cố định hàng tháng. Giả sử một tháng bạn có 200 ticket, thì tổng chi phí là 100.000 đồng.

100.000 đồng một tháng – tương đương giá một ly cà phê sáng cho cả team, rẻ hơn nhiều so với thuê nhân viên trực ticket (ít nhất vài triệu đồng/tháng). Bạn dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu, không lo chi phí ẩn.

Vì sao nên để Worker làm việc này?

Tự làm: bạn phải ngồi canh ticket hàng giờ, mất thời gian làm việc khác. Thuê người: tốn lương, khoảng 5-7 triệu/tháng, chưa kể bảo hiểm, nghỉ phép. Lại chỉ làm trong giờ hành chính.

Worker 62900 làm 24/7, không bao giờ bỏ sót, không kêu ca. Và quan trọng: bạn kiểm soát được chi phí – đúng 500 đồng một ticket. Vừa tiết kiệm vừa yên tâm rằng khách hàng luôn được hỗ trợ kịp thời.

Đã có nhiều chủ doanh nghiệp bật Worker này và thấy ngay sự khác biệt: khách hài lòng hơn, công việc nhẹ nhàng hơn. Bạn thử xem sao?