Nguyên tắc hoạt động — Vận tải hành khách đường thủy nội địa

1. Toàn cảnh 1 chu kỳ kinh doanh ngành vận tải hành khách đường thủy nội địa

Bạn có một chiếc tàu/tắc ráng, có giấy phép kinh doanh vận tải hành khách đường thủy nội địa (mã 50211). Một chu kỳ kinh doanh thường bắt đầu bằng việc tìm khách: bạn có thể nhận khách lẻ qua bến, khách theo tour du lịch từ các công ty lữ hành, hoặc khách thuê tàu trọn gói theo giờ/ngày.

Sau khi có khách, bạn điều phối tàu và tài xế (thuyền trưởng) cho chuyến đi. Khi chuyến đi hoàn thành, bạn thu tiền, ghi nhận doanh thu và chi phí (xăng dầu, lương thuyền viên, bến bãi...). Cuối tháng/quý, bạn tính lãi lỗ, nộp thuế (theo hình thức khoán hoặc kê khai tùy quy mô), rồi trích lợi nhuận cho chủ hoặc chia cho cổ đông.

Trong quá trình đó, còn vô số việc lặt vặt như chăm sóc khách cũ (nhắc lịch, cảm ơn, giải quyết khiếu nại), bảo trì tàu, quản lý bến bãi, ký hợp đồng với đối tác. Đây chính là nơi CoreWorker giúp bạn tự động hóa từng mảng.

2. Quy mô hộ kinh doanh cá thể / làm một mình

Nếu bạn là chủ tàu nhỏ, thường làm một mình hoặc thuê 1-2 thuyền viên, hình thức nộp thuế thường là thuế khoán. Nghĩa là cơ quan thuế ấn định mức thuế hàng tháng dựa trên doanh thu ước tính, bạn không cần kê khai chi tiết từng hóa đơn.

Worker nào phù hợp với bạn: - Chatbot bán hàng (10 đồng/lượt): khách nhắn Facebook/Zalo hỏi giá vé, giờ tàu, chatbot tự trả lời — bạn không cần online 24/7. - Điều phối xe & tài xế (500 đồng/chuyến): khi có khách đặt, Worker tự ghi nhận thông tin chuyến, gửi lệnh cho tài xế (nếu bạn có nhóm Zalo). Bạn vẫn phải điện thoại xác nhận cuối. - 50211 — Vận tải hành khách đường thủy nội địa (500 đồng/lượt): Worker ghi nhận mỗi chuyến hoàn thành vào sổ doanh thu. - Kế toán / Hoá đơn (1500 đồng/hoá đơn): nếu có khách yêu cầu xuất hóa đơn (thường khách du lịch không lấy), Worker tạo hóa đơn tự động. - Kế toán (800 đồng/bút toán): Worker hạch toán các khoản thu/chi đơn giản (xăng dầu, tiền bến).

Việc bạn vẫn phải tự tay làm: gọi điện xác nhận lịch với khách (nếu khách lớn), kiểm tra tàu trước giờ xuất bến, đem tiền mặt nộp thuế khoán (nếu chưa kết nối ngân hàng). CoreWorker không thay bạn lượm tiền hay đổ xăng.

3. Quy mô doanh nghiệp nhỏ (vài người)

Khi bạn đã có 3-5 tàu, thuê vài nhân viên bán vé và kế toán kiêm nhiệm, bạn thường chuyển sang kê khai thuế GTGT + TNDN — nghĩa là phải xuất hóa đơn, kê khai hàng tháng.

So với mục 2, bạn cần thêm: - 52224 — Hoạt động dịch vụ hỗ trợ liên quan đến vận tải đường thủy nội địa (500 đồng/lượt): Worker này tự động ghi nhận mỗi dịch vụ phụ trợ (ví dụ: cho thuê áo phao, dịch vụ hướng dẫn viên trên tàu) thành một khoản doanh thu riêng. - Kế toán / Hoá đơn hiện được dùng nhiều hơn: mỗi chuyến đều có hóa đơn cho khách (theo yêu cầu của doanh nghiệp), Worker tạo hóa đơn nhanh, tránh sai sót. - Chăm sóc khách hàng sau bán (1500 đồng/ticket): khi khách gọi khiếu nại hoặc hỏi lại sau chuyến, Worker tạo ticket, gửi thông báo cho bạn, và ghi nhận khi xử lý xong.

Kế toán của bạn giờ chỉ cần kiểm tra số tổng trên CoreWorker, nhập vào phần mềm kê khai thuế (hoặc CoreWorker tạo file excel gửi cho cơ quan thuế). Bạn vẫn phải tự ký hợp đồng với các bến tàu và thương lượng giá nhiên liệu.

4. Quy mô doanh nghiệp vừa (vài chục người)

Bạn có 20-30 tàu, có văn phòng, đội điều hành, kế toán riêng. Lúc này cần phối hợp nhiều Worker cùng lúc để tránh chồng chéo.

Thêm so với mục 3: - Điều hành / CEO (0 đồng/báo cáo): Worker này tổng hợp báo cáo từ tất cả Worker khác — doanh thu mỗi tàu, số chuyến điều phối, chi phí nhiên liệu, lợi nhuận sơ bộ. CEO xem báo cáo này hàng ngày mà không cần hỏi từng phòng ban.

Các Worker khác như Chatbot bán hàng, 50211, 52224, Chăm sóc khách hàng vẫn chạy như ở mục 3, nhưng khối lượng nhiều hơn. Kế toán / Hoá đơn và Kế toán bút toán hoạt động liên tục. Hệ thống tự động ghi nhận doanh thu và chi phí xuống sổ chi tiết, giúp kế toán có số liệu thực tế ngay cuối ngày.

Việc bạn vẫn phải làm: quyết định giá cước theo mùa (mùa du lịch cao điểm), duyệt lương thuyền viên, ký hợp đồng bảo hiểm tàu. CoreWorker không thương lượng hay ký kết.

5. Quy mô doanh nghiệp lớn (hàng trăm tới hàng nghìn người, có máy móc/thiết bị kết nối)

Bạn sở hữu đội tàu lớn, có hệ thống định vị GPS, cảm biến nhiên liệu, camera giám sát trên từng tàu. Mỗi tàu gửi dữ liệu về trung tâm liên tục.

Lúc này, tất cả Worker trong danh sách hoạt động phối hợp như dây chuyền: - Thiết bị Ngoài hiện trường (IoT) (100 đồng/lượt): mỗi lần thiết bị trên tàu (GPS, cảm biến dầu) đồng bộ dữ liệu về CoreWorker, Worker này ghi nhận. Ví dụ: sáng 6h, GPS của tàu số 8 báo tàu đã rời bến, Worker tự động gửi tín hiệu cho Điều phối xe & tài xế để cập nhật trạng thái tàu. - Chatbot bán hàng kết nối với kênh đặt vé online, tự động ghi nhận đơn hàng và gửi yêu cầu điều phối. - Điều phối xe & tài xế hiểu được tàu nào đang rảnh (dựa trên dữ liệu IoT) để gán chuyến phù hợp. - 50211, 52224, Kế toán, Chăm sóc khách hàng xử lý từng chuyến, từng hóa đơn, từng khiếu nại.

Tuy nhiên, không giao hết cho máy: việc quyết định phí bảo hiểm toàn đội tàu, quyết định đầu tư tàu mới, xử lý tai nạn hoặc sự cố lớn vẫn cần con người. CEO xem báo cáo từ Worker Điều hành nhưng phải họp hội đồng để đưa ra chiến lược 6 tháng hoặc 1 năm.

6. Công việc hậu cần phụ trợ và tổng kết ranh giới tự động — thủ công

Ngoài các công việc chính, còn loạt hậu cần: bảo trì tàu định kỳ, quản lý kho phụ tùng, tuyển nhân sự mới, quản lý lịch nghỉ của thuyền viên. CoreWorker hiện không có Worker riêng cho bảo trì hay kho bãi, nhưng bạn có thể dùng Worker Kế toán để hạch toán chi phí sửa chữa.

Tổng kết ranh giới rõ ràng: - Worker tự động chạy theo sự kiện: Chatbot (khi có tin nhắn mới), Điều phối (khi có yêu cầu chuyến), 50211 (khi chuyến kết thúc), IoT (khi thiết bị gửi dữ liệu), Kế toán (khi có hóa đơn/bút toán phát sinh). - Worker tự động chạy theo lịch: Điều hành / CEO tổng hợp báo cáo vào cuối ngày hoặc theo khung giờ bạn cài. - Việc bạn vẫn phải duyệt/ can thiệp tay: + Xác nhận chuyến đặt lớn (trên 1 triệu đồng) — bạn nên kiểm tra trước khi điều phối. + Duyệt báo cáo lãi lỗ cuối tháng trước khi nộp cho thuế hoặc chia cổ tức. + Quyết định nghỉ tàu khi phát hiện lỗi từ IoT (ví dụ: GPS báo mất tín hiệu, cần gọi thợ kiểm tra). + Ký hợp đồng mới với đối tác, thương lượng giá dịch vụ.

CoreWorker giúp bạn không trễ bất kỳ đầu việc nào, nhưng quyết định chiến lược vẫn là của chủ doanh nghiệp.