Cách CoreWorker vận hành trọn vẹn 1 chu kỳ kinh doanh ngành dịch vụ hỗ trợ kinh doanh (82400)

Toàn cảnh 1 chu kỳ kinh doanh ngành dịch vụ hỗ trợ kinh doanh (82400)

Bạn chạy một công ty chuyên làm trung gian: kết nối bên cần thuê nhân sự hỗ trợ kinh doanh với bên có sẵn nhân sự. Chu kỳ bắt đầu bằng việc tìm khách hàng – gọi điện, chạy quảng cáo, gặp trực tiếp.

Sau đó bạn chốt hợp đồng, nhận yêu cầu từ khách, điều phối nhân sự hỗ trợ (ví dụ: nhân viên tư vấn, trợ lý hành chính). Khi khách hàng xác nhận đã nhận dịch vụ, bạn xuất hoá đơn, ghi nhận doanh thu.

Đồng thời chi phí phát sinh: lương nhân sự đi làm, hoa hồng môi giới, tiền thuê văn phòng, điện nước. Cuối tháng bạn tính lương, hạch toán sổ sách, lập báo cáo thuế, xác định lãi lỗ và chia lợi nhuận. Cả chu kỳ kéo dài từ 1-3 tháng tuỳ hợp đồng.

Quy mô hộ kinh doanh cá thể / làm một mình

Nếu bạn là hộ kinh doanh cá thể, chỉ một mình bạn làm hết. Bạn tự tìm khách, tự deal hợp đồng, tự theo dõi khách. Với CoreWorker, bạn có thể nhờ các Worker làm việc tốn thời gian mà không cần thêm người.

Cụ thể: khi có hợp đồng mới, Worker "Kế toán / Hoá đơn" (1.500 đồng/hoá đơn) giúp bạn tạo hoá đơn nhanh. Mỗi lần ghi nhận một dịch vụ hỗ trợ đã hoàn thành, Worker "82400 — Hoạt động dịch vụ trung gian" (500 đồng/lượt ghi nhận) tự động lưu lại. Worker "Kế toán" (800 đồng/bút toán) hạch toán các khoản thu, chi.

Công việc bạn vẫn phải tự làm: tìm khách, đàm phán giá, kiểm tra chất lượng dịch vụ giao cho khách. Về thuế, hộ kinh doanh cá thể thường nộp thuế khoán (theo doanh thu ước tính) hoặc kê khai nếu đăng ký. CoreWorker không tự nộp thay, nhưng chốt sổ cuối tháng Worker "Kế toán" đưa ra bút toán tổng giúp bạn dễ tính số thuế phải nộp.

Chi phí cho các Worker này mỗi tháng chỉ vài chục nghìn – rẻ hơn một bữa cơm trưa. Còn Worker "Điều hành / CEO" (0 đồng/báo cáo) tổng hợp số liệu cho bạn xem, hoàn toàn miễn phí.

Quy mô doanh nghiệp nhỏ (vài người)

Khi bạn có vài nhân viên (3-5 người), mọi thứ rối hơn. Bạn vừa phải quản lý doanh thu, vừa tính lương, vừa chăm sóc khách. CoreWorker giúp thêm 2 Worker so với quy mô hộ:

Worker "Chấm công / Lương" (1.500 đồng/bảng lương 1 người/kỳ) tự động tính lương cho từng nhân viên dựa trên giờ làm hoặc thỏa thuận. Worker "Chăm sóc khách hàng sau bán" (1.500 đồng/ticket đã xử lý) ghi lại mỗi khi khách gọi hỏi, phàn nàn – Worker này nhắc bạn cần xử lý hay chưa.

Công việc bạn vẫn phải tự tay làm: phê duyệt bảng lương trước khi chốt, kiểm tra ticket chăm sóc có giải quyết ổn không, và quyết định mức thưởng cuối tháng. Thuế lúc này thường là kê khai GTGT và TNDN hàng quý, CoreWorker tổng hợp số liệu qua báo cáo của Worker "Điều hành / CEO" để bạn dễ kê khai.

Mỗi tháng bạn tốn chưa tới 60.000 đồng cho tất cả Worker – rẻ hơn ly cà phê mỗi ngày.

Quy mô doanh nghiệp vừa (vài chục người)

Bạn có 10-30 nhân viên, có nhân sự hỗ trợ kinh doanh riêng, có người lo hậu cần. Lúc này CoreWorker phối hợp nhiều Worker hơn:

Ngoài các Worker trên, bạn thêm "Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác" (500 đồng/dịch vụ đã ghi nhận) – tự động ghi nhận mỗi lần nhân sự của bạn hoàn thành 1 đầu việc hỗ trợ khách. "Chatbot bán hàng" (10 đồng/lượt dùng) giúp trả lời khách hàng cơ bản ngoài giờ hành chính – mỗi ngày có thể vài chục lượt, tốn chỉ vài nghìn.

Bạn vẫn phải tự làm: phê duyệt báo cáo tổng hợp từ Worker "Điều hành / CEO", quyết định giá bán, xử lý khiếu nại phức tạp, và duyệt chiến lược phát triển. CoreWorker không thay bạn suy nghĩ chiến lược.

Chi phí tăng lên nhưng vẫn rất nhỏ so với thuê thêm một nhân viên kế toán hay chăm sóc khách hàng.

Quy mô doanh nghiệp lớn (hàng trăm tới hàng nghìn người, có thiết bị kết nối)

Đây là công ty có nhiều chi nhánh, quản lý kho bãi, thiết bị văn phòng kết nối mạng (máy in, máy scan, điều hoà thông minh). CoreWorker kích hoạt toàn bộ Worker trong danh sách, phối hợp nhịp nhàng.

Ví dụ: khi một nhân sự hỗ trợ hoàn thành dịch vụ, Worker "82400 — Hoạt động dịch vụ trung gian" ghi nhận 1 lượt (500 đồng), đồng thời Worker "Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác" ghi nhận dịch vụ đó (500 đồng). Worker "Thiết bị Văn phòng (IoT)" (100 đồng/lượt đồng bộ) tự động đồng bộ dữ liệu từ máy in, máy tính – biết thiết bị nào đã dùng bao nhiêu, bảo trì khi nào.

Tuy nhiên, việc quan trọng vẫn cần con người quyết định: phê duyệt ngân sách lớn, thay đổi chính sách giá, ký hợp đồng với đối tác chiến lược, giải quyết khủng hoảng truyền thông. CoreWorker tự động chạy theo lịch cố định (cuối tháng chốt sổ, đầu tháng tính lương) hoặc theo sự kiện (có khách hàng mới, có hoá đơn phát sinh) – nhưng khi có bất thường (ví dụ doanh thu giảm đột ngột), Worker "Điều hành / CEO" chỉ báo cáo, bạn mới là người ra quyết định.

Công việc hậu cần phụ trợ và ranh giới tự động – thủ công

Công việc hậu cần phụ trợ gồm: quản lý kho văn phòng phẩm, bảo trì máy móc, tuyển dụng nhân sự, đào tạo. CoreWorker hỗ trợ qua Worker "Thiết bị Văn phòng (IoT)" (100 đồng/lượt đồng bộ) khi có thiết bị kết nối mạng – nó tự động cập nhật tình trạng máy in, máy lọc nước. Worker "Chấm công / Lương" tính lương nhân viên hậu cần dựa trên giờ làm.

Quan trọng: Worker tự động chạy khi có sự kiện cụ thể: chat từ khách hàng chạy Chatbot bán hàng, hoá đơn mới chạy Kế toán / Hoá đơn, hết tháng chạy báo cáo từ Điều hành / CEO. Nhưng các việc sau đây bạn phải tự can thiệp tay:

– Phê duyệt chi phí bảo trì thiết bị (Worker chỉ báo hỏng, bạn quyết định mua mới hay sửa).

– Quyết định tuyển dụng hay sa thải nhân sự (Worker chỉ báo số liệu, không thay bạn phỏng vấn).

– Xác nhận kết quả dịch vụ trước khi ghi nhận doanh thu (Worker ghi nhận theo dữ liệu, bạn phải kiểm tra chất lượng).

– Nộp thuế và ký báo cáo tài chính (CoreWorker tổng hợp số, bạn tự nộp qua cổng thuế hoặc nhờ kế toán bên ngoài).