Nguyên lý vận hành Worker cho cơ sở cai nghiện phục hồi

Toàn cảnh 1 chu kỳ kinh doanh ngành chăm sóc sức khoẻ, cai nghiện phục hồi

Bạn mở cơ sở cai nghiện phục hồi – nhận người nghiện vào ở tập trung, chăm sóc y tế, tâm lý, hướng nghiệp. Chu kỳ kinh doanh thật của bạn bắt đầu từ việc tìm khách: qua người thân giới thiệu, qua các kênh quảng cáo trên mạng xã hội hoặc chạy tin trên các nhóm cộng đồng.

Khi có người đến, bạn làm thủ tục nhập cơ sở, ghi nhận thông tin sức khoẻ, xây dựng kế hoạch phục hồi. Hàng ngày bạn theo dõi từng người, ghi chép tình hình, tái khám, phát thuốc. Cuối tháng bạn tổng hợp chi phí (tiền ăn, thuốc, nhân viên, điện nước), tính doanh thu (phí chăm sóc), sau đó nộp báo cáo thuế (nếu là công ty thì kê khai GTGT và TNDN, nếu là hộ thì khoán).

Kết thúc chu kỳ, bạn biết lãi lỗ và quyết định trích lợi nhuận ra sao: để lại tái đầu tư hay chia cho các thành viên. Toàn bộ các bước này, Worker trên CoreWorker có thể giúp bạn tự động hoá từng mảng, mỗi mảng tính phí theo đúng số liệu thật.

Quy mô hộ kinh doanh cá thể / làm một mình

Bạn là chủ cơ sở nhỏ, một mình ôm hết – từ tiếp khách, chăm sóc, đến sổ sách. Worker nào giúp được?

Trước hết, Chatbot bán hàng (10 đồng/lượt dùng) tự động trả lời tin nhắn của người nhà hỏi về giá, dịch vụ. Khi có khách hỏi qua trang web hay fanpage, chatbot chốt lịch đến thăm cơ sở. Bạn vẫn phải gọi điện xác nhận trực tiếp.

Khi có người nhập cơ sở, bạn dùng Worker “Cơ sở chăm sóc tập trung” (800 đồng/người được chăm sóc đã theo dõi) để ghi nhận mỗi người vào danh sách. Mỗi lần bạn thực hiện một hoạt động chăm sóc (khám, tư vấn, phát thuốc), bạn dùng Worker “87202 — Hoạt động chăm sóc sức khoẻ, cai nghiện phục hồi người nghiện” (500 đồng/lượt ghi nhận) để lưu lại.

Nếu bạn có phát sinh hoá đơn cho người nhà (ví dụ đóng phí dịch vụ), Worker “Kế toán / Hoá đơn” (1500 đồng/hoá đơn) tạo hoá đơn điện tử giúp bạn. Với thuế khoán, bạn không cần kê khai phức tạp, nhưng vẫn có thể dùng Worker “Kế toán” (800 đồng/bút toán) để hạch toán các khoản thu chi cho rõ ràng. Chủ vẫn phải tự tay tính thuế khoán và nộp trực tiếp. Ngoài ra, Worker “Kết nối” (300 đồng/lượt kết nối) giúp bạn nhắn tin cho người nhà báo tình hình người bệnh.

Quy mô doanh nghiệp nhỏ (vài người)

Bạn có thêm 2-3 nhân viên: y tá, bảo vệ, tạp vụ. Lúc này cần thêm Worker để quản lý nhân sự.

Worker “Chấm công / Lương” (1500 đồng/bảng lương nhân viên đã tính – 1 người/kỳ) tự động tính lương cho từng người dựa trên công do bạn nhập hoặc đồng bộ từ chấm công tay. Bạn vẫn phải nhập số ngày công mỗi tháng (Worker chưa tự biết ai đi làm hay nghỉ nếu không có thiết bị chấm công kết nối).

Worker “Kế toán” (800 đồng/bút toán) dùng nhiều hơn để hạch toán chi phí thuốc men, điện nước, lương. Nếu bạn cần in hoá đơn cho người nhà thường xuyên, Worker “Kế toán / Hoá đơn” vẫn chạy mỗi lần tạo hoá đơn. Các Worker bán hàng và chăm sóc khách hàng vẫn dùng như ở mục 2.

Ở quy mô này, chủ cần tự duyệt bảng lương trước khi Worker ghi nhận. Bạn cũng có thể dùng Kênh “JobLimo” (đã bao gồm trong gói thuê bao) để đăng tuyển nhân viên mới – Worker tự động đăng tin lên các kênh trong mạng lưới.

Quy mô doanh nghiệp vừa (vài chục người)

Bạn có 20-50 nhân viên, thêm văn phòng, có thể có cửa hàng bán sản phẩm hỗ trợ (vitamin, thực phẩm chức năng). Lúc này Worker hoạt động nhiều hơn.

Worker “Điều hành / CEO” (0 đồng/báo cáo tổng hợp) tự động tổng hợp báo cáo từ các Worker khác: tổng doanh thu, chi phí, số lượt chăm sóc, tỷ lệ lấp đầy cơ sở. Bạn không cần tự lấy số liệu từ nhiều nơi – báo cáo hiện ra mỗi sáng.

Nếu bạn có bán sản phẩm qua website, Worker “Kênh ShopLimo” (500 đồng/đơn hàng đồng bộ) tự động đồng bộ đơn bán hàng từ kênh ShopLimo vào hệ thống kế toán. Worker “Chăm sóc khách hàng sau bán” (1500 đồng/ticket chăm sóc đã xử lý) xử lý các phản hồi, khiếu nại của người nhà hoặc khách mua hàng.

Các Worker cũ hơn vẫn chạy: chấm công, kế toán, chatbot, kết nối. Con người vẫn quyết định: điều chỉnh chiến lược quảng cáo, duyệt chi lớn, xử lý các trường hợp y tế phức tạp không thể giao máy.

Quy mô doanh nghiệp lớn (hàng trăm tới hàng nghìn người, có máy móc/thiết bị kết nối)

Bạn điều hành chuỗi cơ sở cai nghiện, có thiết bị y tế đo nhiệt độ, cân nặng, máy theo dõi sức khoẻ tự động. Lúc này toàn bộ Worker trong danh sách phối hợp với nhau.

Worker “Thiết bị Văn phòng (IoT)” (100 đồng/lượt đồng bộ dữ liệu thiết bị) tự động gửi số liệu từ máy móc (nhiệt độ, huyết áp, giấc ngủ) vào hồ sơ từng người. Worker “Cơ sở chăm sóc tập trung” ghi nhận số người có mặt, Worker “87202” ghi nhận mỗi lần can thiệp y tế.

Chatbot bán hàng trả lời tự động 24/7. Kênh “AdLimo” (đã bao gồm) chạy quảng cáo tự động. Kênh “HomeLimo” (đã bao gồm) giúp nhân viên làm việc từ xa. Kế toán, lương, hoá đơn, chăm sóc khách hàng đều tự động chạy theo sự kiện (có hoá đơn mới, có ticket mới).

Tuy nhiên, có những việc vẫn cần con người quyết định: phác đồ điều trị cá nhân hoá, quyết định xuất viện, xử lý khủng hoảng (người bệnh bỏ trốn, tái nghiện), phê duyệt ngân sách mở rộng cơ sở. Worker không tự thay thế chuyên môn y tế và trách nhiệm pháp lý.

Công việc hậu cần phụ trợ và tổng kết ranh giới tự động – con người

Công việc hậu cần như quản lý kho thuốc, bảo trì cơ sở, lên lịch trực cho nhân viên có thể được Worker hỗ trợ một phần. Ví dụ: Worker “Kế toán” ghi nhận nhập kho thuốc khi bạn nhập số liệu. Worker “Chấm công / Lương” tính lương, nhưng bạn vẫn phải xếp lịch trực cho nhân viên (Worker chưa tự sắp lịch được).

Worker tự động chạy theo hai cách: theo lịch cố định (chấm công cuối tháng, báo cáo CEO đầu tháng) và theo sự kiện phát sinh (có tin nhắn mới → chatbot trả lời, có hoá đơn mới → kế toán ghi nhận, có ticket khiếu nại → chăm sóc khách hàng xử lý).

Chủ doanh nghiệp cần can thiệp tay khi: duyệt bảng lương, kiểm tra đối soát cuối tháng, phê duyệt chi lớn, xử lý tình huống ngoại lệ (nhân viên nghỉ đột xuất, người bệnh phải chuyển viện). Nói cách khác, Worker làm phần lặp lại, chuẩn hoá; con người giữ phần tư duy và quyết định. Với mức phí như trên, bạn chủ động xem mỗi lượt dùng tốn bao nhiêu và cân đối với doanh thu của mình.

Tóm lại, từ hộ cá thể đến doanh nghiệp lớn, Worker giúp bạn bớt kẹt sổ sách, khỏi quên báo thuế, nhưng vẫn để bạn làm chủ hoàn toàn.