Cách CoreWorker chạy cho ngành chăm sóc sức khoẻ người khuyết tật: từ A đến Z

Toàn cảnh 1 chu kỳ kinh doanh ngành chăm sóc sức khoẻ người khuyết tật

Bạn đang vận hành một cơ sở chăm sóc tập trung cho người khuyết tật. Một chu kỳ kinh doanh điển hình bắt đầu từ việc tìm kiếm khách hàng (người nhà người khuyết tật) thông qua các cuộc gọi, tin nhắn, hoặc người thân giới thiệu.

Sau khi khách đồng ý, bạn ký hợp đồng, sắp xếp chỗ ở, chế độ ăn uống, theo dõi sức khoẻ hàng ngày, và ghi nhận từng lượt chăm sóc. Cuối tháng, bạn tổng hợp số lượt, tính tiền, xuất hoá đơn, thu tiền.

Chi phí phát sinh bao gồm: tiền thuê nhà, lương nhân viên, thực phẩm, thuốc men, điện nước. Cuối kỳ, bạn phải tính lãi lỗ, nộp báo cáo thuế (theo hình thức khoán hoặc kê khai tuỳ quy mô), và quyết định phân bổ lợi nhuận: để lại tái đầu tư hay chia cho các thành viên góp vốn.

Quy mô hộ kinh doanh cá thể / làm một mình

Nếu bạn chỉ có một mình (hoặc cùng người thân) nuôi vài người khuyết tật tại nhà, đăng ký hộ kinh doanh cá thể, thì hình thức thuế thường là khoán. CoreWorker sẽ giúp bạn ghi nhận các lượt chăm sóc và theo dõi chi phí.

Các Worker phù hợp:

- Worker "87303 — Hoạt động chăm sóc sức khoẻ người khuyết tật" (500 đồng/lượt ghi nhận). Mỗi lần bạn thực hiện một hoạt động chăm sóc (vệ sinh, ăn uống, tập vận động…), Worker ghi lại ngày giờ, nội dung.

- Worker "Kế toán / Hoá đơn" (1.500 đồng/hoá đơn) để cuối tháng tạo hoá đơn cho từng người nhà.

- Worker "Chatbot bán hàng" (10 đồng/lượt) hỗ trợ trả lời tin nhắn thăm dò của người nhà, đặt lịch tham quan cơ sở.

Việc bạn vẫn phải tự tay làm: ra quyết định nhận hay từ chối khách, mua sắm thực phẩm, chăm sóc trực tiếp, nộp thuế khoán theo thông báo của chi cục thuế (Worker chưa tự động nộp thay). Nếu bạn chọn kê khai (đăng ký tự nguyện), Worker "Kế toán" (800 đồng/bút toán) sẽ hỗ trợ hạch toán sổ sách, nhưng bạn vẫn phải tự kê khai và nộp qua Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế.

Quy mô doanh nghiệp nhỏ (vài người, vài chục khách)

Bạn mở công ty TNHH hoặc DNTN, có 2-5 nhân viên hỗ trợ chăm sóc. Doanh thu vài chục triệu/tháng, buộc phải kê khai thuế GTGT và TNDN.

Thêm Worker so với mục trước:

- Worker "Cơ sở chăm sóc tập trung" (800 đồng/người được chăm sóc đã theo dõi) – Worker này tự động tổng hợp số lượng người đang ở tại cơ sở mỗi ngày, giúp bạn biết được tải trọng và tính phí.

- Worker "Chăm sóc khách hàng sau bán" (1.500 đồng/ticket) – khi người nhà gọi phàn nàn hoặc yêu cầu hỗ trợ, Worker tạo ticket, gửi thông báo cho bạn, và lưu lịch sử xử lý.

Lúc này, phần lớn ghi chép đã tự động. Bạn vẫn phải tự kiểm tra chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại phức tạp, và cuối tháng duyệt báo cáo tài chính do Worker "Kế toán" (800 đồng/bút toán) lập trước khi nộp thuế.

Quy mô doanh nghiệp vừa (vài chục người, quản lý nhiều cơ sở)

Bạn có 10-50 nhân viên, vận hành 2-3 cơ sở tại các quận khác nhau. Cần người quản lý tổng thể – Worker "Điều hành / CEO" (0 đồng/báo cáo tổng hợp) sẽ tổng hợp dữ liệu từ mọi cơ sở thành báo cáo nhanh mỗi sáng: số khách hôm qua, doanh thu dự kiến, chi phí phát sinh.

Bổ sung Worker "87201 — Hoạt động chăm sóc sức khoẻ người khuyết tật trí tuệ, thần kinh, tâm thần" (500 đồng/lượt ghi nhận). Nếu cơ sở của bạn có chuyên khoa tâm thần, mỗi buổi trị liệu hoặc can thiệp sẽ được Worker ghi nhận riêng, giúp xuất báo cáo y tế khi cần.

Quy trình tự động hoá mạnh hơn: khi một lượt chăm sóc được ghi, Worker Kế toán tự động hạch toán chi phí nhân công, thực phẩm (nếu bạn cài giá trị ước lượng). Cuối tháng, Worker Hoá đơn tự xuất hoá đơn điện tử cho từng khách. Bạn chỉ việc kiểm tra và gửi.

Việc bạn cần can thiệp: phê duyệt hợp đồng mới, điều chỉnh mức giá khi thị trường thay đổi, và quyết định đầu tư mở rộng.

Quy mô doanh nghiệp lớn (hàng trăm tới hàng nghìn người, có máy móc thiết bị kết nối)

Đây là chuỗi trung tâm chăm sóc có quy mô lớn, có thể có giường điều khiển thông minh, máy đo huyết áp tự động, camera giám sát… Lúc này Worker "Thiết bị Văn phòng (IoT)" (100 đồng/lượt đồng bộ) xuất hiện: mỗi khi thiết bị gửi dữ liệu (ví dụ nhiệt độ phòng, chỉ số sức khoẻ), Worker đồng bộ vào hệ thống chung.

Các Worker phối hợp như một dây chuyền:

- Chatbot bán hàng (10 đồng/lượt) tiếp nhận yêu cầu từ người nhà khắp nơi.

- Worker 87303 và 87201 ghi nhận mọi hoạt động chăm sóc và can thiệp y tế.

- Worker Cơ sở chăm sóc tập trung (800 đồng/người) theo dõi sức chứa từng cơ sở theo thời gian thực.

- Worker Chăm sóc khách hàng sau bán (1.500 đồng/ticket) xử lý phản hồi hàng loạt.

- Worker Điều hành / CEO (0 đồng) tổng hợp báo cáo cho ban giám đốc mỗi tuần.

- Worker Kế toán và Hoá đơn (800 + 1.500 đồng) tự động hạch toán và xuất hoá đơn cuối tháng.

Tuy nhiên, vẫn còn việc công ty phải có người thật quyết định: duyệt ngân sách, thay đổi quy trình chăm sóc khi có quy định mới của Sở Y tế, ký hợp đồng chiến lược, và nộp báo cáo thuế (dù dữ liệu đã được Worker chuẩn bị sẵn).

Công việc hậu cần phụ trợ và ranh giới tự động – thủ công

Ngoài dịch vụ chính, bạn còn phải quản lý kho vật tư (thực phẩm, thuốc, tã lót), bảo trì thiết bị, và nhân sự (tuyển dụng, đào tạo, tính lương). Worker không tự động mua hàng hay bảo trì vật lý – bạn hoặc nhân viên phải làm việc đó.

Khi nào CoreWorker tự động chạy:

- Theo lịch cố định: cuối tháng Worker Kế toán tổng hợp sổ sách, Worker Hoá đơn xuất hoá đơn.

- Theo sự kiện: mỗi khi bạn (hoặc thiết bị) ghi nhận một lượt chăm sóc (87303/87201), Worker tính tiền ngay; mỗi khi một khách hàng mới bắt đầu ở tại cơ sở, Worker Cơ sở chăm sóc tập trung tăng biến đếm; mỗi khi thiết bị IoT gửi dữ liệu, Worker đồng bộ tự động.

Khi nào bạn phải tự duyệt hoặc can thiệp tay:

- Khi có khiếu nại phức tạp (gia đình không đồng ý với số liệu), bạn vào kiểm tra chi tiết từng ticket.

- Khi thay đổi giá dịch vụ, bạn cập nhật trong phần cài đặt của Worker.

- Khi nộp tờ khai thuế, bạn dùng báo cáo do Worker tạo ra để điền vào Cổng thuế – Worker không tự nộp thay.

- Khi quyết định tuyển hay sa thải nhân viên, Worker chỉ hỗ trợ tính lương, còn quyết định thuộc về bạn.