Chủ tiệm sửa thiết bị: Dùng Worker nào để tự động hoá việc vận hành?

1. Nỗi đau thường ngày của chủ tiệm sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị

Bạn mở tiệm sửa máy móc, thiết bị ở thành phố lớn – khách đông, việc nhiều, nhưng mỗi ngày đều đau đầu với mấy chuyện:

Thứ nhất, mỗi lần khách gọi sửa, bạn lại ghi phiếu tay, rồi nhét vào tập, tới cuối tháng lục lại khó khăn, dễ sót phiếu, quên làm phiếu bảo hành. Khách hỏi tiến độ hoặc yêu cầu báo giá lại – mất thời gian lục hồ sơ.

Thứ hai, thiết bị của khách hàng thân thiết cần bảo dưỡng định kỳ, nhưng bạn chẳng nhớ, khách cũng quên, đến khi hỏng mới gọi thì mất lòng tin. Việc ghi nhận lịch sử sửa chữa cho từng thiết bị rất lộn xộn.

Thứ ba, khách nhắn tin hỏi giá, hỏi khi nào có thợ, ngoài giờ hành chính – bạn hoặc nhân viên phải trả lời liên tục, mệt mỏi, nhiều khi quên mất khách. Hoá đơn thu tiền, nhập sổ sách kế toán thì tối nào cũng thức cộng tay.

Thứ tư, nhân viên kỹ thuật đi làm ca, đi ngoài hiện trường, chấm công kiểu gì? Sai sót, thiếu giờ, tính lương sai dễ gây mất lòng nhân viên. Tất cả những việc này ngốn của bạn hàng giờ mỗi ngày – thời gian đáng lẽ dành để mở rộng khách hàng.

2. Worker CoreWorker giúp giải quyết từng nỗi đau như thế nào?

CoreWorker có các Worker (nhân sự tự động) làm thay từng khâu. Bạn không cần tuyển thêm người, chỉ cần kích hoạt từng Worker và giao việc.

– Phiếu sửa chữa (work order): Worker này tạo phiếu sửa chữa tự động mỗi lần khách gửi yêu cầu. Giá 800 đồng/phiếu. Quét mã thiết bị, ghi lỗi, phân công thợ, theo dõi trạng thái – không cần giấy tờ, không sợ mất. (Giải quyết nỗi đau thứ nhất.)

– 33190 — Sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị khác: Worker này ghi nhận mỗi lần thiết bị được bảo dưỡng hoặc sửa chữa định kỳ. 500 đồng/lượt. Tự động nhắc lịch bảo dưỡng, lưu lịch sử cho từng thiết bị. (Giải quyết nỗi đau thứ hai – quên bảo dưỡng định kỳ.)

– Chatbot bán hàng: 10 đồng/lượt. Worker này trả lời tự động tin nhắn của khách (hỏi giá, hỏi tiến độ, hẹn lịch) 24/7, kể cả ngoài giờ. Khách không bị lơ, bạn đỡ tốn công. (Giải quyết nỗi đau thứ ba – chăm sóc khách hàng.)

– Chăm sóc khách hàng sau bán: 1500 đồng/ticket đã xử lý. Sau khi sửa xong, Worker này tự động gửi khảo sát, nhắc bảo hành, xử lý khiếu nại – giúp khách hàng quay lại nhiều lần.

– Kế toán / Hoá đơn và Kế toán: Khi có hoá đơn, Worker tạo hoá đơn (1500 đồng/hoá đơn) và hạch toán bút toán sổ sách (800 đồng/bút toán). Tự động, chính xác, không phải tối nào cũng ngồi cộng sổ. (Giải quyết nỗi đau thứ ba – kế toán lộn xộn.)

– Chấm công / Lương: 1500 đồng/bảng lương cho mỗi nhân viên/kỳ. Worker này chấm công tự động (dựa trên lịch làm việc, hoặc điểm danh), tính lương, trừ bảo hiểm, in bảng lương. (Giải quyết nỗi đau thứ tư – chấm công sai, lương sai.)

– Điều hành / CEO: 0 đồng/báo cáo tổng hợp. Worker này tự động tổng hợp doanh thu, số phiếu sửa chữa, tồn kho, công nợ – đưa lên màn hình tổng quan. Bạn chỉ cần mở điện thoại ra xem, không cần tự làm.

– Kết nối: 300 đồng/lượt kết nối/tin nhắn trên mạng lưới. Dùng để liên lạc với nhà cung cấp linh kiện, thợ phụ, khách hàng trong hệ sinh thái – tự động gửi thông báo, báo giá.

– Các kênh JobLimo, ShopLimo, AdLimo, HomeLimo: Nếu bạn muốn bán thêm phụ tùng, quảng cáo dịch vụ, hoặc nhận đơn đặt lịch sửa chữa qua các kênh này – Worker ShopLimo tính 500 đồng/đơn đồng bộ, các kênh khác đã bao gồm trong gói thuê bao.

– Thiết bị Nhà máy (IoT): Nếu bạn sửa thiết bị có cảm biến (máy lạnh, máy nén, động cơ…), Worker này đồng bộ dữ liệu từ thiết bị về (100 đồng/lượt) – giúp phát hiện hư hỏng từ xa, chủ động bảo trì trước khi hỏng.

3. Tổng chi phí dùng các Worker này có đắt không?

Bây giờ tính sơ qua: Giả sử mỗi ngày bạn có 5 phiếu sửa chữa (5×800=4.000đ), ghi nhận 10 lượt bảo dưỡng (10×500=5.000đ), 10 lượt chat với khách (10×10=100đ), 2 ticket chăm sóc sau bán (2×1.500=3.000đ), 3 hoá đơn (3×1.500=4.500đ), 5 bút toán (5×800=4.000đ), 2 bảng lương (2×1.500=3.000đ), 5 kết nối (5×300=1.500đ), 5 đơn ShopLimo (5×500=2.500đ), 10 lượt IoT (10×100=1.000đ). Cộng hết: 4.000+5.000+100+3.000+4.500+4.000+3.000+1.500+2.500+1.000 = khoảng 28.600 đồng/ngày.

28.600 đồng một ngày là chưa tới một ly cà phê sáng ở quán có điều hoà – mà bạn có cả một đội ngũ nhân sự làm việc 24/7, không nghỉ phép, không đòi tăng lương, không giận hờn. Lại còn được nâng cấp miễn phí thêm việc mới.

Nếu quy mô nhỏ hơn, chi phí còn thấp hơn. Với vài trăm nghìn mỗi tháng, bạn xoá bỏ hoàn toàn nỗi đau phiếu sổ giấy, chăm sóc khách hàng vất vả, kế toán lộn xộn – tập trung thời gian vào phát triển kinh doanh. Đây là khoản đầu tư rẻ nhất mà một chủ tiệm sửa thiết bị có thể làm.