Chủ bán nội thất nên dùng Worker nào để đỡ đau đầu?
Giải pháp tự động hoá cho chủ cửa hàng bàn ghế, giường tủ: hết lo quên đại lý, hết oải chăm sóc khách, hết áp lực kế toán, chi phí rẻ hơn 1 ly cà phê sáng.
Nỗi khổ thường trực của chủ bán buôn nội thất
Anh/chị làm nghề bán buôn giường, tủ, bàn ghế — đồ nội thất cho gia đình, văn phòng, cửa hàng. Mỗi ngày có hàng chục tin nhắn, cuộc gọi từ đại lý, nhà phân phối hỏi giá, hàng mới, hay cao hơn là khách lẻ từ showroom. Thêm vào đó, cuối tháng đại lý chốt sổ, xuất hoá đơn, rồi chăm sóc khách mua lớn vì sợ mất mối. Công việc vận hành cứ thế chất đống.
Cụ thể, những nỗi khổ thường gặp: một là quên cập nhật giá cho đại lý kịp thời, vài đại lý dễ hờn dỗi chuyển nhà phân phối khác. Hai là hàng ngày nhận vô số điện thoại từ khách lẻ hỏi 'hàng có không, bao giờ giao?' — ngoài giờ hay lúc đang họp thì vô cùng mệt. Ba là cuối tháng kế toán chậm, hoá đơn sai sót, kiểm kê hàng tồn với sổ sách không khớp. Bốn là đại lý cũ nhắn nhờ bảo hành, báo hỏng ghế bàn, xong chẳng có ai phản hồi kịp.
Anh/chị đang mất cả buổi tối vừa làm chủ vừa làm nhân viên, nhưng doanh thu vẫn èo uột vì không có thời gian kéo khách mới.
Worker nào giúp gì cho từng nỗi đau cụ thể?
Nỗi đau thứ nhất: quên quản lý đại lý, không cập nhật giá bảng đúng cho từng nhà phân phối. — Worker "Quản lý đại lý / NPP" ra tay: anh/chị chỉ cần nhập danh sách đại lý vào một lần, Worker này sẽ tự động gửi báo giá mới, thông báo hàng về, nhắc nợ mỗi tháng. Phí chỉ 1.000 đồng/đại lý đang quản lý. Giả sử anh/chị có 30 đại lý, tổng phí dùng Worker này cả tháng chưa tới 30.000 đồng.
Nỗi đau thứ hai: khách lẻ gọi cả trăm cuộc mỗi ngày hỏi hàng, nhất là giờ nghỉ trưa, cuối tuần. — Worker "Chatbot bán hàng" trả lời tự động, tư vấn sản phẩm, báo giá, đặt lịch giao hàng 24/7. Phí mỗi lượt khách trò chuyện chỉ 10 đồng. Mỗi ngày 50 lượt hỏi, tổng 500 đồng/ngày — rẻ hơn một cuốc xe ôm.
Nỗi đau thứ ba: kế toán lộn xộn, xuất hoá đơn chậm, cuối tháng chênh lệch số liệu. — Worker "Kế toán / Hoá đơn" tự động tạo hoá đơn bán ra, nhập vào sổ sách, không sai sót. Phí 1.500 đồng/hoá đơn đã tạo. Nếu tháng có 200 hoá đơn, phí 300.000 đồng.
Nỗi đau thứ tư: khách mua tủ bàn yêu cầu bảo hành, báo hỏng mà không ai chăm, lâu ngày mất khách. — Worker "Chăm sóc khách hàng sau bán" nhận ticket, tự động gọi điện hoặc nhắn tin xử lý yêu cầu, theo dõi đến khi xong. Phí 1.500 đồng/ticket đã xử lý. Mỗi tháng 40 ticket xử lý, phí chỉ 60.000 đồng.
Đặc biệt, Worker "Điều hành / CEO" tổng hợp báo cáo từ các Worker khác thành 1 bảng tổng quan — miễn phí, 0 đồng. Anh/chị mở màn hình tổng quan ra là biết ngay tình hình bán hàng, nợ đại lý, chăm sóc khách.
Còn Worker "46421 — Bán buôn giường, tủ, bàn ghế và đồ nội thất" có thể dùng để ghi nhận mỗi lượt giao dịch mới (ví dụ khi bán được 1 lô hàng cho đại lý), phí 500 đồng/lượt. Nếu tháng 200 lượt, tốn 100.000 đồng.
Tổng chi phí có đắt không?
Cộng tất cả phí của các Worker cần dùng: quản lý đại lý (30 đại lý x 1.000đ = 30.000đ), Chatbot (50 lượt/ngày x 30 ngày x 10đ = 15.000đ), Kế toán (200 hoá đơn x 1.500đ = 300.000đ), Chăm sóc khách hàng (40 ticket x 1.500đ = 60.000đ), Worker ngành (200 lượt x 500đ = 100.000đ), cộng thêm CEO miễn phí. Tổng: 30.000 + 15.000 + 300.000 + 60.000 + 100.000 = 505.000 đồng/tháng.
Chia ra mỗi ngày: 505.000 / 30 ≈ 16.800 đồng. Rẻ hơn một ly cà phê có sữa ở quán có máy lạnh. Với trên dưới 17.000 đồng/ngày, anh/chị có cả đội ngũ làm việc 24/7, không kêu ca, không xin tăng lương, giúp vận hành trơn tru, không còn mất khách vì chậm phản hồi.
Hãy bắt đầu bằng vài Worker cốt lõi như Chatbot và Quản lý đại lý, thấy hiệu quả rồi mở rộng dần. Đừng để nỗi khổ vận hành cướp mất thời gian phát triển kinh doanh của anh/chị.