Tự động hoá cửa hàng đồ điện gia dụng: dùng Worker nào, tốn bao nhiêu?
Bài viết chỉ bạn cách dùng các Worker của CoreWorker để giải quyết những nỗi đau đặc thù của ngành bán lẻ đồ điện gia dụng – từ ghi nhận doanh thu, chăm sóc khách hàng, đến làm báo cáo tổng hợp – với tổng chi phí rẻ hơn một ly cà phê mỗi ngày.
Nỗi đau của chủ cửa hàng đồ điện gia dụng
Bạn mở cửa hàng bán tủ lạnh, máy giặt, bóng đèn, ổ cắm... Mỗi ngày có bao nhiêu thứ phải lo: khách vào hỏi hàng, gọi bảo hành, nhập sổ thu chi, cuối tháng ngồi cộng từng tờ hoá đơn xem lời lãi ra sao. Nhân viên bán hàng dễ quên nhập doanh thu cuối ca, hoặc bạn có vài điểm bán lẻ thì việc tổng hợp số liệu từ từng nơi lại càng mệt.
Cụ thể hơn, đây là 3-4 nỗi khổ rất thường gặp:
– Cuối ngày quên hoặc ghi sai doanh thu của quầy, cuối tháng sổ sách lộn xộn, không biết lãi thật bao nhiêu.
– Khách mua đồ điện về hư hỏng, cần bảo hành hoặc thắc mắc cách dùng: nhân viên quên không gọi lại, hoặc bạn phải tự ngồi nhắn tin từng khách, rất mất thời gian.
– Phải tự làm báo cáo tổng thể cho mình (hoặc cho đối tác, ngân hàng) mà không có số liệu gọn gàng, cứ phải mở Excel ra gõ lại từ đầu.
Thậm chí nếu bạn có nhân viên tư vấn online thì câu hỏi lặp đi lặp lại kiểu “loại đèn này có lắp được không?” cũng chiếm hết nửa ngày.
Worker nào giúp bạn thoát khỏi từng nỗi khổ?
CoreWorker có một “đội nhân sự” được thiết kế riêng để giải quyết chính xác các việc trên. Đây là cách từng Worker sẽ vào cuộc:
– Worker “Vận hành cửa hàng / chuỗi” (500 đồng/lượt ghi nhận doanh thu/ngày) và Worker “47591 — Bán lẻ đồ điện gia dụng, đèn và bộ đèn điện” (500 đồng/lượt ghi nhận): Hai Worker này có nhiệm vụ ghi nhận doanh thu mỗi ngày từ các điểm bán của bạn. Nếu có 1 cửa hàng thì mỗi ngày chỉ tốn 1.000 đồng để có số liệu sạch, không sợ quên hay nhầm. Nếu có nhiều cửa hàng, mỗi cửa đều được ghi riêng, bạn không cần tự chạy đi lấy sổ.
– Worker “Chăm sóc khách hàng sau bán” (1.500 đồng/ticket đã xử lý): Khi khách gọi bảo hành máy giặt hay hỏi cách lắp bóng đèn, Worker này tự động xử lý từng yêu cầu (gọi lại, nhắn hướng dẫn, lên lịch bảo hành) và trả kết quả về cho bạn. Bạn không còn cảnh khách chờ cả tuần không ai trả lời.
– Worker “Điều hành / CEO” (0 đồng/báo cáo tổng hợp): Cuối tuần hay cuối tháng, Worker này tổng hợp tất cả doanh thu, số hoá đơn, ticket chăm sóc từ các Worker kia thành một báo cáo gọn nhẹ, không phí thêm. Bạn chỉ việc mở ra xem là biết cửa hàng đang lời hay lỗ.
– Nếu bạn có bán online hoặc cần hỗ trợ tư vấn nhanh, Worker “Chatbot bán hàng” (10 đồng/lượt dùng) sẽ trả lời tự động những câu hỏi quen thuộc (ví dụ: “bộ đèn này có loại 220V không?”). Với giá 10 đồng một câu hỏi, bạn có thể để máy chạy 500 lượt mỗi ngày – chỉ tốn 5.000 đồng – thay vì thuê người ngồi gõ.
– Worker “Kế toán / Hoá đơn” (1.500 đồng/hoá đơn tạo) và Worker “47110 — Bán lẻ tổng hợp” hoặc “47190 — Bán lẻ tổng hợp khác” (500 đồng/lượt ghi nhận): Nếu cửa hàng bạn kết hợp bán thêm đồ uống (ví dụ quầy nước nhỏ) thì Worker 47110 sẽ ghi nhận doanh thu riêng. Còn nếu bạn chỉ bán đồ điện và các mặt hàng linh tinh khác thì Worker 47190 làm việc tương tự. Và Worker kế toán sẽ tạo hoá đơn mỗi khi có giao dịch, giúp việc lưu trữ sổ sách gọn gàng.
Tổng chi phí: rẻ hơn một ly cà phê mỗi ngày
Hãy thử tính một ngày vận hành trung bình cho cửa hàng đồ điện gia dụng cỡ nhỏ (1 điểm bán, vài ticket chăm sóc, vài hoá đơn):
– Ghi nhận doanh thu: 1.000 đồng (1 lượt Worker vận hành cửa hàng + 1 lượt Worker 47591).
– Chăm sóc khách hàng: giả sử có 2 ticket/ngày → 3.000 đồng.
– Tạo hoá đơn: giả sử 3 hoá đơn/ngày → 4.500 đồng.
– Chatbot tư vấn: khoảng 50 lượt/ngày → 500 đồng.
– Báo cáo CEO: 0 đồng.
Tổng cộng: 1.000 + 3.000 + 4.500 + 500 = 9.000 đồng/ngày.
Chín nghìn đồng mỗi ngày – rẻ hơn một ly cà phê sáng ở tiệm vỉa hè. So với việc bạn mất hàng giờ ngồi ghi sổ, nhắn tin khách, hay phải thuê thêm người (ít nhất 5-6 triệu/tháng), rõ ràng việc thuê Worker giống như bạn có cả đội ngũ làm việc 24/7 mà tốn gần như không đáng kể.