Xe buýt nội-ngoại thành: 7 việc có thể giao tự động ngay hôm nay

Nỗi khổ của chủ xe buýt chạy nội-ngoại thành

Bạn có một đội xe chạy từ bến nội thành ra các tỉnh lẻ, hoặc ngược lại. Mỗi ngày hàng chục chuyến, mỗi chuyến phải gọi điện xác nhận tài xế, ghi sổ, tính tiền – mà chỉ một cuộc gọi nhỡ cũng có thể làm lệch cả lịch.

Tôi từng gặp một anh chủ doanh nghiệp ở Hà Nội, có 15 xe buýt chạy Hà Nội – Phú Thọ. Anh kể: “Mỗi sáng phải dậy từ 4h30, gọi từng tài xế xem xe có vấn đề gì không, rồi ghi tay sổ chuyến. Chiều tối lại ngồi cộng tổng doanh thu, đối chiếu vé. Cuối tháng càng khổ, khách hỏi sao hoá đơn chậm, tài xế bảo thiếu chuyến.”

Cụ thể, trong ngành 49220 (vận tải hành khách bằng xe buýt giữa nội thành và ngoại thành, liên tỉnh), các nỗi đau thường thấy là: • Quên hoặc sai lịch điều phối xe – nhất là giờ cao điểm hoặc khi tài xế ốm đột xuất. • Ghi nhận chuyến thủ công dễ nhầm, khó đối soát cuối tháng. • Khách hàng phàn nàn vì không ai trả lời tin nhắn, cuộc gọi ngoài giờ. • Kế toán mất cả tuần làm hoá đơn cho hàng trăm chuyến mỗi tháng.

Những “nhân sự” CoreWorker giúp bạn xử lý từng nỗi đau

CoreWorker có một đội ngũ “nhân sự” chuyên biệt, mỗi người làm một việc, không nghỉ, không kêu ca. Bạn chỉ cần nói chúng làm theo cách của bạn, là chúng làm đúng y chang.

Cụ thể, với doanh nghiệp xe buýt nội-ngoại thành, bạn nên thuê ngay 5 “người” sau:

• “Điều phối xe & tài xế” (500 đồng/chuyến đã điều phối): Giúp bạn tự động xếp lịch xe và tài xế theo khung giờ đã cài. Hết nỗi lo quên lịch hay gọi điện tốn thời gian. Chỉ cần báo trước 1 lần, nó nhắc cả tuần.

• “49220 — Vận tải hành khách bằng xe buýt giữa nội thành và ngoại thành, liên tỉnh” (500 đồng/lượt ghi nhận): Tự động ghi nhận từng chuyến đi, từ giờ xuất bến, số khách, tới doanh thu. Cuối ngày có ngay bảng tổng, không cần ghi sổ tay.

• Kết hợp thêm “49210 — Vận tải hành khách bằng xe buýt trong nội thành” và “49290 — Vận tải hành khách bằng xe buýt loại khác” (mỗi loại 500 đồng/lượt) nếu doanh nghiệp bạn có cả tuyến nội đô hoặc xe hợp đồng lẻ. Chỉ cần thêm, là nó tự động phân loại, không lẫn.

• “Chăm sóc khách hàng sau bán” (1.500 đồng/ticket đã xử lý): Mỗi khi khách gọi điện, nhắn tin phàn nàn về lịch xe, giờ chạy, vé… nó tự động tiếp nhận, phản hồi mẫu có sẵn hoặc gửi thông báo cho bạn. Không còn cảnh khách chờ cả tiếng đồng hồ.

• “Kế toán / Hoá đơn” (1.500 đồng/hoá đơn đã tạo): Cuối tháng, chỉ cần bấm nút, nó tự tạo hoá đơn cho tất cả chuyến, đối chiếu với doanh thu đã ghi nhận. Kế toán của bạn chỉ việc kiểm tra, không phải gõ từng số.

• “Chatbot bán hàng” (10 đồng/lượt dùng): Đặt trên fanpage hoặc website, khách hỏi giờ xe, giá vé, đặt vé – nó trả lời 24/7. Giảm tải cho nhân viên bán vé.

• Và miễn phí: “Điều hành / CEO” (0 đồng/báo cáo tổng hợp). Mỗi tuần, mỗi tháng bạn nhận được bảng tổng hợp tự động từ tất cả các “nhân sự” trên: tổng chuyến đã điều phối, tổng chuyến đã ghi nhận, tổng ticket chăm sóc, tổng hoá đơn. Bạn chỉ cần mở ra xem, biết ngay tình hình, ra quyết định.

Chi phí tất cả chỉ chưa tới 2 ly cà phê mỗi ngày

Hãy thử tính cho một doanh nghiệp trung bình: mỗi ngày 20 chuyến xe (điều phối + ghi nhận), 10 lượt chăm sóc khách hàng, tạo 5 hoá đơn, và 100 lượt chatbot.

• Điều phối xe: 20 x 500đ = 10.000đ/ngày. • Ghi nhận chuyến (khoảng 20 chuyến/ngày, có thể gồm cả 3 mã ngành): giả sử 5 chuyến 49220, 5 chuyến 49210, 5 chuyến 49290 → (5+5+5) x 500đ = 7.500đ/ngày. • Chăm sóc khách hàng: 10 x 1.500đ = 15.000đ/ngày. • Kế toán hoá đơn: 5 x 1.500đ = 7.500đ/ngày. • Chatbot: 100 x 10đ = 1.000đ/ngày. • Báo cáo CEO: 0 đồng.

Tổng cộng: 10.000 + 7.500 + 15.000 + 7.500 + 1.000 = 41.000 đồng/ngày. Mỗi tháng khoảng 1.230.000 đồng.

Rẻ hơn một ly cà phê sáng cho cả đội – thậm chí chưa tới 2 ly cà phê mỗi ngày. Số tiền này bạn có thể thu lại từ việc bán thêm 1-2 vé mỗi tháng nhờ chatbot bán hàng hoặc từ việc không mất tiền cho nhân viên làm thêm giờ.

Và quan trọng nhất: bạn không còn phải thức dậy lúc 4h30 gọi tài xế. Mọi thứ đã có CoreWorker lo.