Ngành vận tải hàng hóa viễn dương: dùng Worker nào để đỡ đau đầu?
Chủ doanh nghiệp vận tải biển thường khổ vì quên lịch tàu, sai chứng từ, khách hỏi ngoài giờ. CoreWorker giúp tự động hóa nhẹ nhàng, chi phí chưa tới một ly cà phê mỗi ngày.
Nỗi khổ đặc thù của người làm vận tải hàng hóa viễn dương mà ít ai nói
Bạn chạy một doanh nghiệp vận tải đường biển ở TP.HCM, Hải Phòng hay Đà Nẵng. Mỗi ngày bạn phải nhồi nhét hàng chục container lên tàu, theo dõi lịch trình cập cảng, làm chứng từ hải quan, rồi khách hàng nhắn tin hỏi: “Lô hàng của tôi tới đâu rồi?” suốt cả buổi tối. Không ít lần bạn quên mất một chuyến tàu, bị phạt lưu container, mất trăm triệu.
Cụ thể, đây là 4 nỗi đau điển hình:
– <b>Quên lịch tàu và sai sót trong điều phối</b>: Bạn có cả trăm đơn hàng mỗi tháng, mỗi đơn lại gắn với một con tàu, một cảng đích. Chỉ cần nhầm lịch hoặc đưa container nhầm chuyến là tốn tiền phạt và mất uy tín.
– <b>Thủ tục giấy tờ “ma”</b>: Mỗi lô hàng cần bộ chứng từ riêng: vận đơn, giấy chứng nhận xuất xứ, tờ khai hải quan… Làm thủ công dễ sai, mất thời gian, mà khách lại hay yêu cầu xuất hóa đơn gấp.
– <b>Khách hàng hỏi ngoài giờ hành chính</b>: Đối tác nước ngoài, chủ hàng trong nước gọi điện thoại lúc 10h đêm hỏi vị trí container. Nếu bạn không trả lời, họ mất niềm tin.
– <b>Không có cái nhìn tổng thể</b>: Cuối tháng bạn phải hì hục tổng hợp doanh thu, công nợ, số chuyến đã chạy. Làm tay vừa lâu vừa dễ sai, nhưng thuê kế toán riêng lại tốn kém.
Worker nào giúp trị từng nỗi đau? – Cách dùng cụ thể
<b>1. “Điều phối đơn & tuyến đường” – 800 đồng/đơn</b>: Worker này tự động sắp xếp lịch tàu cho từng đơn hàng, nhắc bạn trước 24h nếu có container cần hạ bãi. Hết cảnh quên lịch, nhầm tuyến. Mỗi tháng bạn có 200 đơn, tổng chi phí chỉ 160.000 đồng – rẻ hơn tiền xăng chạy một vòng cảng.
<b>2. Bộ 3 Worker ghi nhận vận tải – mỗi loại 500 đồng/lượt</b>: Dùng “50122 — Vận tải hàng hóa viễn dương” để ghi tự động hành trình tàu từ lúc rời cảng đến khi cập bến; “52222” và “52224” ghi nhận các dịch vụ hỗ trợ: làm thủ tục, thuê cẩu, kéo container… Không còn cảnh tìm lại sổ sách, mỗi lượt ghi nhận chỉ 500 đồng.
<b>3. “Chăm sóc khách hàng sau bán” – 1500 đồng/ticket</b>: Khi khách gửi email hoặc tin nhắn hỏi “Hàng tôi đang ở đâu?”, Worker này tự động tạo phiếu, cập nhật vị trí container và trả lời khách. Bạn không phải thức đêm nghe điện thoại nữa.
<b>4. “Kế toán / Hoá đơn” – 1500 đồng/hoá đơn</b>: Mỗi lần xuất hóa đơn cho khách hàng, Worker tự tạo file, ghi sổ công nợ. Bạn chỉ việc gửi. Với 100 hóa đơn mỗi tháng, tốn 150.000 đồng.
<b>5. “Chatbot bán hàng” – 10 đồng/lượt</b>: Đặt chatbot lên website hoặc Facebook, trả lời tự động các câu hỏi thường gặp: “Giá cước quốc tế bao nhiêu?”, “Thời gian vận chuyển đến Mỹ mấy ngày?”… Mỗi lượt hỏi khách chỉ tốn 10 đồng.
<b>6. “Điều hành / CEO” – 0 đồng/báo cáo</b>: Cuối tháng, bạn mở báo cáo tổng hợp: tổng số đơn, doanh thu, chi phí, số chuyến đã vận hành. Miễn phí – khỏi thuê thêm trợ lý.
Tổng chi phí – Rẻ hơn một ly cà phê mỗi ngày
Hãy tính thử một tháng bạn chạy trung bình 200 đơn hàng, 300 lượt ghi nhận vận tải, 30 ticket chăm sóc khách, 100 hóa đơn và 500 lượt chatbot:
– Điều phối đơn: 200 x 800 = 160.000 đồng<br>– Ghi nhận vận tải (cả 3 loại): 300 x 500 = 150.000 đồng<br>– Chăm sóc khách hàng: 30 x 1500 = 45.000 đồng<br>– Kế toán: 100 x 1500 = 150.000 đồng<br>– Chatbot: 500 x 10 = 5.000 đồng<br>– Báo cáo CEO: 0 đồng
<b>Tổng cộng: 510.000 đồng/tháng</b>. Chia ra mỗi ngày bạn chỉ bỏ ra 17.000 đồng – rẻ hơn một ly cà phê sữa đá ở quán vỉa hè. Trong khi nếu thuê một nhân viên làm những việc này, bạn đã mất 7-10 triệu/tháng chưa kể bảo hiểm, thưởng.
Và điều quan trọng: các Worker này làm việc 24/7, không nghỉ lễ, không than phiền, không đòi tăng lương. Bạn có thể tùy chỉnh chúng theo đúng quy trình riêng của doanh nghiệp mình.