Tình huống vận hành: Tự động hoá công việc cho ngành hỗ trợ vận tải hàng không
Giải pháp dùng CoreWorker giúp chủ doanh nghiệp ngành dịch vụ vận tải hàng không hết áp lực ghi chép, chăm sóc khách, làm sổ sách – chi phí cực rẻ.
Nỗi đau của chủ doanh nghiệp trong ngành hỗ trợ vận tải hàng không
Bạn làm dịch vụ hỗ trợ vận tải hàng không – ví dụ như làm thủ tục hàng hoá, hỗ trợ hành khách, quản lý kho bãi sân bay. Mỗi ngày bạn phải ghi nhận hàng chục lượt xe ra vào, kiểm đếm hàng, xử lý hoá đơn chứng từ, lại vừa phải nghe điện thoại chăm sóc khách hàng. Cuối tháng ngồi gom giấy tờ, gõ excel, tính lương – mất cả đêm.
Có 4 nỗi khổ điển hình: Một là ghi nhận vận hành – mỗi lần xe tới, hàng xuất kho, bạn phải ghi tay hoặc vào excel, rất dễ sai sót, tối về tổng hợp mất thời gian. Hai là chăm sóc khách hàng – khách gọi hỏi hàng đến đâu, giờ bay thay đổi, bạn thường nhắn ngoài giờ không trả lời kịp. Ba là sổ sách kế toán – hoá đơn điện tử, biên lai, hạch toán, thuế tháng bận om. Bốn là tính lương cho nhân viên – ai chấm công đúng, ai làm thêm cuối tháng – nhầm một dòng là mất lòng nhau.
Worker nào – giải quyết nỗi khổ nào?
CoreWorker có sẵn những “nhân sự” chuyên xử lý từng việc, bạn chỉ việc giao, chúng làm tự động, không kêu ca. Cụ thể:
- Nỗi khổ ghi nhận vận hành: Bạn dùng Worker “Dịch vụ hỗ trợ vận tải, hạ tầng” và Worker “52239 — Hoạt động dịch vụ hỗ trợ liên quan đến vận tải hàng không” – mỗi lượt ghi nhận (xe đến, hàng nhập, hàng xuất) chỉ 500 đồng. Tự động lưu lại làm sổ, cuối tháng tổng hợp ra báo cáo, không cần excel.
- Nỗi khổ báo cáo tổng quan và quyết định: Worker “Điều hành / CEO” (0 đồng/báo cáo) tự động tổng hợp số liệu vận hành, doanh thu, chi phí từ các Worker khác – bạn mở ra xem là biết đang lời hay lỗ.
- Nỗi khổ chăm sóc khách hàng: Worker “Chăm sóc khách hàng sau bán” (1.500 đồng/ticket) tự động xử lý các yêu cầu của khách như tra cứu đơn, lịch bay, khiếu nại – trả lời nhanh, không bỏ sót.
- Nỗi khổ sổ sách: Worker “Kế toán / Hoá đơn” (1.500 đồng/hoá đơn) tự động tạo hoá đơn mỗi lần có giao dịch. Worker “Kế toán” (800 đồng/bút toán) tự động hạch toán vào sổ cái. Không cần thuê nhân viên kế toán nội bộ.
- Nỗi khổ tính lương: Worker “Chấm công / Lương” (1.500 đồng/bảng lương 1 nhân viên/kỳ) tự động kết nối với chấm công, tính ra lương, tính luôn bảo hiểm, thuế – trả đúng hạn, không sai.
- Nỗi khổ trả lời khách hỏi nhanh: Worker “Chatbot bán hàng” (10 đồng/lượt) sẵn sàng trả lời tin nhắn Facebook, website, Zalo suốt 24/7 – giải đáp thắc mắc hành khách hoặc đối tác không cần người trực.
Tổng chi phí: chưa tới một ly cà phê mỗi ngày?
Hãy thử ước tính: Mỗi ngày bạn ghi nhận khoảng 50 lượt vận hành (500 đồng/lượt) = 25.000 đồng. Khách gọi, nhắn hỏi chừng 20 ticket (1.500 đồng/ticket) = 30.000 đồng. Tạo hoá đơn 5 cái (1.500 đồng/cái) = 7.500 đồng; hạch toán 10 bút toán (800 đồng/bút) = 8.000 đồng. Tính lương 10 nhân viên mỗi tháng (1.500 đồng/người) = 15.000 đồng/tháng ≈ 500 đồng/ngày. Chatbot tiếp nhận 100 lượt (10 đồng/lượt) = 1.000 đồng. Báo cáo CEO thì không mất tiền.
Cộng trung bình mỗi ngày: 25.000 + 30.000 + 7.500 + 8.000 + 1.000 + 500 = 72.000 đồng/ngày. Thậm chí nếu bạn chạy hết công suất, con số tối đa cũng chỉ quanh 100.000 – 120.000 đồng/ngày. “Rẻ hơn một ly cà phê sữa đá ở quán ngon” (giá 20.000 – 30.000 đồng) – chỉ tương đương 2-3 ly cà phê, nhưng bạn có cả đội ngũ làm việc 24/7 không nghỉ, không lương tháng 13, không bỏ việc.