Chủ chuyển phát: Tự động hoá vận hành với CoreWorker từ 10 đồng

Nỗi đau của chủ chuyển phát: vận hành như 'chạy đua' mỗi ngày

Bạn chạy một tiệm chuyển phát ở TP.HCM, mỗi ngày có vài chục – cả trăm kiện hàng ra vào. Khách nhắn: 'Đơn hàng tới đâu rồi?' Bạn phải lục từng mã vận đơn, dò từng web – mất 5–10 phút mỗi lần. Cả ngày có mấy chục cuộc hỏi, bạn mệt mỏi, khách thì cáu.

Rồi tới cuối tháng, bạn in hoá đơn, cộng tổng tiền cước, gửi khách – chậm vài ngày, khách than 'Chậm quá, không chuyên nghiệp'. Nhân viên kế toán làm tay, sai số lộn xộn, mất thêm ngày đối chiếu.

Lại còn vụ đơn giao thất bại: shipper báo 'người nhận không nghe máy', bạn phải nhắn khách gửi hàng, xin số điện thoại mới, gọi shipper – rất mất thời gian. Công việc cứ thế chất đống, bạn không có nổi 1 giờ để nghĩ tới việc mở rộng.

Dân chuyển phát thành phố lớn ai cũng oải: giờ cao điểm tắc đường, shipper hay nghỉ, khách hàng khó tính, mà tiền thu thì mỏng. Làm sao vừa nhỏ lẻ vừa cạnh tranh nổi với mấy 'ông lớn'?

CoreWorker nào giải quyết nỗi đau nào?

CoreWorker có những 'nhân sự' làm việc không ngừng nghỉ, mỗi người giải quyết một nỗi đau cụ thể. Bạn ghép chúng lại là có một đội vận hành tự động nhưng giá cực rẻ.

• 'Bưu chính, chuyển phát' (300 đồng/bưu phẩm theo dõi) – Mỗi kiện hàng chạy qua hệ thống, Worker này tự động dò trạng thái từ bưu cục. Bạn không cần ngồi gõ từng mã vận đơn nữa. Cảnh báo tự động nếu kiện bị delay, trả về. Tiết kiệm cả giờ đồng hồ mỗi ngày.

• '53200 – Chuyển phát' (500 đồng/lượt ghi nhận) và '53300 – Hoạt động dịch vụ trung gian' (500 đồng/lượt ghi nhận) – Chuyên ghi nhận mỗi lần shipper nhận hàng, bàn giao, trả hàng. Bạn sẽ có nhật ký vận hành chi tiết, ai làm gì, lúc nào, không mất công hỏi từng người. Hai Worker này giúp bạn không sót đơn, không thất thoát.

• 'Chăm sóc khách hàng sau bán' (1.500 đồng/ticket đã xử lý) – Khách hỏi về đơn hàng? Ticket này tự động được tạo, Worker gửi trả lời mẫu kèm trạng thái thực tế (lấy từ Worker dò kiện). Không còn cảnh khách chờ, bạn chạy hỏi shipper.

• 'Kế toán / Hoá đơn' (1.500 đồng/hoá đơn đã tạo) – Cuối tháng, Worker này tự tổng hợp doanh thu, phí vận chuyển từng đơn, phát sinh nếu có. Chỉ 1 click là có hoá đơn gửi khách. Không sai số, không chậm trễ.

• 'Chatbot bán hàng' (10 đồng/lượt dùng) – Đặt trên web/facebook, Worker này trả lời tự động 24/7 các câu hỏi thường gặp: giá cước, thời gian giao, bảng giá. Khách hàng được phục vụ ngay cả lúc nửa đêm.

• 'Điều hành / CEO' (0 đồng/báo cáo tổng hợp) – Worker này lấy dữ liệu từ tất cả Worker khác, tổng hợp thành bản báo cáo ngày/tuần/tháng. Bạn mở ra thấy luôn: tỷ lệ giao thành công, doanh thu, đơn đang xử lý. Không cần mở nhiều bảng tính.

Tổng chi phí: rẻ hơn 1 ly cà phê mỗi ngày

Hãy thử tính nếu bạn dùng 6 Worker trên cho 1 tháng vận hành trung bình – khoảng 300 kiện hàng, 200 cuộc chăm sóc khách, 100 câu hỏi chatbot, 30 hoá đơn cuối tháng.

• Bưu chính chuyển phát: 300 kiện x 300 đồng = 90.000 đồng.

• 53200 + 53300: 600 lượt ghi nhận x 500 đồng = 300.000 đồng.

• Chăm sóc khách hàng: 200 ticket x 1.500 đồng = 300.000 đồng.

• Kế toán: 30 hoá đơn x 1.500 đồng = 45.000 đồng.

• Chatbot: 100 lượt x 10 đồng = 1.000 đồng.

• Điều hành / CEO: 0 đồng.

Tổng cộng: 736.000 đồng/tháng. Tính ra mỗi ngày chỉ 24.500 đồng – rẻ hơn 1 ly cà phê sữa đá quán cóc. Với số tiền đó, bạn có cả một đội ngũ tự động: dò đơn, chăm khách, làm kế toán, báo cáo. Nhân viên thật muốn nghỉ, tăng lương, hay giận hờn – Worker thì không. Bạn rảnh tay để lo mở rộng, chạy quảng cáo, kiếm thêm đơn hàng mới.