Giải pháp tự động hoá cho chủ dịch vụ trung gian lưu trú

Nỗi khổ thường trực của người làm dịch vụ trung gian lưu trú

Bạn chạy một công ty dịch vụ trung gian cho thuê phòng – kiểu môi giới, quản lý căn hộ, biệt thự cho khách sạn hay chủ nhà. Cả ngày bạn phải cập nhật trạng thái phòng từ hàng chục kênh khác nhau: Booking, Agoda, Facebook, điện thoại. Chỉ cần sơ sẩy là khách đặt chồng lịch, khách đến nơi không có phòng, chủ nhà kêu trời – mất uy tín, mất tiền.

Chưa kể, bạn phải tự tay ghi chép doanh thu từ từng đối tác (khách sạn nhỏ, căn hộ, biệt thự) rồi xuất hoá đơn. Mỗi tháng vài trăm hoá đơn, sai một số là đối tác nhắc nhở. Khách hàng sau khi check-out còn gọi điện than phiền, khiếu nại, bạn và nhân viên phải trực điện thoại không kể giờ. Đội ngũ nhỏ, thuê thêm thì tốn lương, không thuê thì ôm đồm.

Đó là 3 nỗi đau điển hình: cập nhật phòng dễ sai, kế toán hoá đơn thủ công mất thời gian, chăm sóc khách sau bán vất vả. Thêm nỗi đau thứ tư là phải liên lạc với các chủ khách sạn, căn hộ liên tục để xác nhận tình trạng, ghi nhận giao dịch – toàn làm tay, chậm, nhiều khi thất lạc thông tin.

CoreWorker giải quyết từng nỗi khổ như thế nào?

CoreWorker có một đội ngũ nhân sự giá rẻ, mỗi người chuyên xử lý một mảng, làm việc 24/7 không nghỉ. Bạn không cần hiểu sâu kỹ thuật, chỉ cần đặt họ làm việc là xong. Cụ thể:

1. Housekeeping & tình trạng phòng (200 đồng/lượt): Bạn nhập trạng thái phòng (còn trống, đang dọn, đã đặt...) qua điện thoại hoặc tin nhắn, Worker tự động cập nhật lên tất cả các kênh. Hết cảnh khách check-in mà phòng chưa dọn xong hay đặt chồng lịch.

2. 55300 – Hoạt động dịch vụ trung gian cho dịch vụ lưu trú, 55100 – Khách sạn và dịch vụ lưu trú tương tự, 55201 – Biệt thự hoặc căn hộ kinh doanh dịch vụ lưu trú ngắn ngày (mỗi loại 500 đồng/lượt ghi nhận): Mỗi khi bạn chốt giao dịch với khách sạn, biệt thự hay căn hộ, chỉ cần gửi thông tin, Worker tự ghi nhận doanh thu, tình trạng hợp đồng. Không còn sổ sách tay, dễ tra soát.

3. Kết nối (300 đồng/lượt kết nối/tin nhắn): Dùng để nhắn tin cho các đối tác (chủ khách sạn, biệt thự) thông báo lịch đặt, xác nhận phòng. Thay vì gọi điện từng người, Worker gửi tin nhắn tự động, ghi lại lịch sử, khỏi lo quên.

4. Chatbot bán hàng (10 đồng/lượt): Đặt Worker này lên website, fanpage để trả lời tự động các câu hỏi của khách về giá phòng, tiện nghi, đặt chỗ. Khách hỏi lúc 2h sáng cũng có người trả lời ngay, bạn khỏi mất công trực.

5. Chăm sóc khách hàng sau bán (1.500 đồng/ticket): Khi khách gửi khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ sau khi ở, Worker tiếp nhận, phân loại, gửi phản hồi. Bạn chỉ cần xem báo cáo, không phải nghe điện thoại cả buổi.

6. Kế toán / Hoá đơn (1.500 đồng/hoá đơn): Worker tự động tạo hoá đơn điện tử cho khách và đối tác dựa trên dữ liệu giao dịch. Đúng số, đúng người, xuất nhanh. Hết cảnh mò mẫm Excel hay vào phần mềm.

7. Điều hành / CEO (0 đồng/báo cáo): Worker này tổng hợp báo cáo hàng ngày/tuần từ các Worker khác – doanh thu, số phòng đặt, chi phí – gửi thẳng vào điện thoại bạn. Bạn biết ngay tình hình kinh doanh mà không cần tự làm.

Ngoài ra, các kênh như JobLimo, ShopLimo, AdLimo, HomeLimo, Đặt phòng lưu trú đã có sẵn trong gói thuê bao hàng tháng – bạn không tốn thêm đồng nào. Còn Thiết bị Cửa hàng (IoT) (100 đồng/lượt) giúp đồng bộ dữ liệu từ các thiết bị thông minh trong phòng (cảm biến, khóa thông minh) nếu bạn có dùng.

Tổng chi phí – rẻ hơn một ly cà phê mỗi ngày

Bạn lo lắng chi phí? Mỗi Worker chỉ tính tiền theo lượt dùng, với đơn giá từ 0 đồng (báo cáo CEO) đến 1.500 đồng. Ví dụ: mỗi ngày bạn có 10 lượt cập nhật phòng (2.000đ), 5 ghi nhận giao dịch (2.500đ), 10 kết nối tin nhắn (3.000đ), 50 lượt chatbot (500đ), 2 ticket chăm sóc (3.000đ), 5 hoá đơn (7.500đ) – tổng cộng chưa tới 20.000 đồng/ngày. Cả tháng chỉ khoảng 500.000 đồng – rẻ hơn một ly cà phê sáng mỗi ngày.

Bạn không phải trả lương nhân viên, không lo nghỉ ốm, không sợ tăng giá. Bạn thuê bao tháng gốc, còn các Worker này dùng đến đâu tính đến đó. Với quy mô nhỏ, chi phí còn thấp hơn. Hãy thử đặt 2-3 Worker trước, tự động hoá dần, bạn sẽ thấy nhẹ cả người.