Ngành viễn thông: Tự động hoá vận hành với CoreWorker từ 500 đồng/lượt

Nỗi đau vận hành ngành viễn thông có dây, không dây và vệ tinh

Bạn mở cửa hàng bán sim, thẻ, thiết bị mạng hoặc cung cấp dịch vụ viễn thông ở Sài Gòn hay Hà Nội. Mỗi ngày bạn phải xử lý hàng chục cuộc gọi khách hàng than phiền mất mạng, chập chờn, hỏng modem. Nhân viên kỹ thuật đi suốt ngày, sổ sách ghi chép thủ công dễ nhầm, cuối tháng tổng kết hoa hồng với nhà mạng cũng là cơn ác mộng.

Ba nỗi đau điển hình: thứ nhất, quản lý thiết bị và sự cố kết nối – khách báo hỏng, bạn phải ghi lại, phân công, theo dõi, nhưng hay bị sót. Thứ hai, chăm sóc khách hàng sau bán – mỗi lần khách hỏi về cước, tốc độ, hợp đồng, nhân viên phải ngồi tra cứu lâu, khách chờ mất kiên nhẫn. Thứ ba, kế toán hoá đơn – mỗi tháng phát sinh hàng trăm hoá đơn cước, hoa hồng, nhập liệu thủ công dễ sai, tốn thời gian đối chiếu.

Những việc này lặp đi lặp lại, chiếm hết thời gian của bạn. Nếu có đội ngũ tự động xử lý mà không đòi tăng lương, không nghỉ phép, bạn có muốn thử không?

CoreWorker giải quyết từng nỗi đau như thế nào?

CoreWorker có sẵn các 'nhân sự' chuyên biệt cho ngành viễn thông. Bạn không cần thuê thêm người, chỉ cần kích hoạt và hướng dẫn một lần.

Với nỗi đau quản lý thiết bị và sự cố mạng, bạn dùng Worker 'Thiết bị Văn phòng (IoT)' – mỗi lần đồng bộ dữ liệu thiết bị (như modem, router) chỉ tốn 100 đồng. Worker này ghi nhận trạng thái thiết bị, báo hỏng tự động, giúp bạn biết thiết bị nào đang gặp vấn đề mà không cần nhân viên đi kiểm tra từng cái.

Với chăm sóc khách hàng sau bán, bạn có 'Chăm sóc khách hàng sau bán' giá 1.500 đồng/ticket. Mỗi khi khách gửi yêu cầu hỗ trợ (qua web, app, điện thoại), Worker tự động xử lý, trả lời hoặc tạo ticket cho bộ phận kỹ thuật. Đồng thời, 'Chatbot bán hàng' (10 đồng/lượt) có thể trả lời tự động các câu hỏi thường gặp về cước, gói cước, giờ xử lý – giảm tải cho nhân viên.

Với kế toán hoá đơn, Worker 'Kế toán / Hoá đơn' (1.500 đồng/hoá đơn) tự động tạo hoá đơn từ dữ liệu sử dụng, đối soát với nhà mạng, gửi cho khách. Bạn không còn phải thức đêm nhập liệu.

Ngoài ra, các Worker chuyên ngành như 'Dịch vụ viễn thông' (800 đồng/lượt) và '61100 – Hoạt động viễn thông' (500 đồng/lượt) ghi nhận mọi hoạt động kinh doanh – từ đăng ký gói cước, kích hoạt sim, đến bảo trì đường truyền. Mỗi lần ghi nhận là một bước tự động, đảm bảo không sót dữ liệu.

Worker 'Kết nối' (300 đồng/lượt) giúp bạn gửi tin nhắn thông báo tới khách hàng (cước, khuyến mãi, bảo trì) mà không tốn công soạn từng tin. Các kênh như JobLimo, ShopLimo, AdLimo, HomeLimo đã bao gồm trong gói thuê bao – giúp bạn đăng tin tuyển dụng, đồng bộ đơn hàng, quảng cáo và quản lý cửa hàng trực tuyến dễ dàng.

Cuối cùng, Worker 'Điều hành / CEO' (0 đồng/báo cáo) tổng hợp tất cả dữ liệu từ các Worker khác thành báo cáo hàng ngày/tuần/tháng. Bạn chỉ cần mở ra xem lợi nhuận, số lượng sự cố, tỉ lệ xử lý mà không cần tự tính.

Tổng chi phí – Rẻ hơn ly cà phê mỗi ngày

Mỗi Worker chỉ tính phí theo lượt sử dụng thực tế. Ví dụ: nếu bạn có 10 lượt ghi nhận hoạt động viễn thông (Worker 61100) – 5.000 đồng; 5 lượt dịch vụ viễn thông – 4.000 đồng; 20 ticket chăm sóc khách hàng – 30.000 đồng; 50 hoá đơn – 75.000 đồng; 100 lượt chatbot – 1.000 đồng; 30 lượt kết nối – 9.000 đồng; 10 lượt đồng bộ thiết bị – 1.000 đồng. Tổng cộng khoảng 125.000 đồng.

Con số 125.000 đồng đó là chi phí cho cả tháng (nếu bạn dùng số lượng như trên mỗi ngày, hãy nhân lên). Nhưng ngay cả khi bạn dùng nhiều gấp 10 lần, tổng chi phí vẫn chưa tới 1,5 triệu đồng – rẻ hơn thuê một nhân viên part-time nửa ngày.

Thực tế, nhiều chủ cửa hàng viễn thông nhỏ chỉ tốn khoảng vài trăm nghìn mỗi tháng cho CoreWorker, tương đương 1-2 ly cà phê sáng mỗi ngày. Bạn không cần lo lắng chi phí ẩn hay hợp đồng phức tạp – chỉ trả tiền khi Worker làm việc.

Hãy để CoreWorker làm những việc nhàm chán, lặp lại, bạn tập trung vào phát triển kinh doanh và chăm sóc khách hàng thân thiết.