Dịch vụ trung gian viễn thông: Giải pháp vận hành tự động cho chủ doanh nghiệp

Nỗi khổ của chủ doanh nghiệp dịch vụ trung gian viễn thông

Bạn làm dịch vụ trung gian cho hoạt động viễn thông (mã 61202) – kiểu như cung cấp giải pháp kết nối, hỗ trợ khách hàng thuê bao, hay làm đại lý cho các nhà mạng. Công việc tưởng đơn giản nhưng mỗi ngày đều có những chuyện khiến bạn đau đầu:

Thứ nhất, ghi nhận hoạt động viễn thông của từng thuê bao (cước gọi, data, SMS) thủ công tốn cả buổi chiều, dễ sai sót. Một sai sót nhỏ là khách kêu ca, mất uy tín.

Thứ hai, khách hàng liên tục hỏi: 'Sao cước tháng này cao?', 'Tôi muốn hủy dịch vụ?', 'Gói data hết rồi làm sao?' – nhắn tin bất kể giờ, bạn trả lời không kịp là mất khách.

Thứ ba, cuối tháng phải chốt từng hoá đơn, gửi chuẩn từng khách – sai một số tài khoản là khách 'quạo', mất thêm thời gian đính chính.

Và cuối cùng, bạn chẳng có thời gian nhìn tổng quan xem tháng này lời lỗ thế nào vì mải lo vụ lặt vặt.

Worker nào giúp bạn giải quyết từng nỗi khổ?

CoreWorker có một đội nhân sự làm việc 24/7 không nghỉ, mỗi người lo một mảng – bạn chỉ việc giao việc, không phải đào tạo lại.

Ghi nhận hoạt động viễn thông: Dùng Worker 'Dịch vụ viễn thông' (800 đồng/lượt). Worker này tự động ghi lại mọi cuộc gọi, data, SMS của từng thuê bao – hết lo nhập tay, sai sót. Nếu bạn muốn chi tiết hoá theo mã ngành (61202, 61100, 61900), dùng thêm Worker tương ứng, mỗi lượt chỉ 500 đồng. Chạy vài chục lượt mỗi ngày, tiền chẳng đáng kể so với công sức bạn bỏ ra.

Xử lý câu hỏi của khách hàng: Worker 'Chăm sóc khách hàng sau bán' (1.500 đồng/ticket) trả lời tự động các thắc mắc về cước, gói dịch vụ, hủy/đăng ký – khách nhắn bất kể giờ, Worker trả lời ngay, bạn không phải thức đêm.

Xuất hoá đơn và kế toán: Worker 'Kế toán / Hoá đơn' (1.500 đồng/hoá đơn) tự tạo hoá đơn chuẩn chỉnh cuối tháng, gửi đúng khách. Bạn chỉ cần kiểm tra sơ qua, mất 5 phút thay vì nửa ngày.

Bán hàng qua chat: Worker 'Chatbot bán hàng' (10 đồng/lượt) tự tư vấn gói cước mới, thu thập nhu cầu khách – tiết kiệm chi phí thuê người trực tổng đài.

Báo cáo tổng quan: Worker 'Điều hành / CEO' (0 đồng/báo cáo) tổng hợp doanh thu, chi phí, số lượng thuê bao – cuối tháng bạn có ngay bức tranh toàn cảnh, không cần tự lọc số liệu.

Chi phí cả cụm này có đắt không?

Tổng chi phí mỗi ngày cho tất cả Worker trên, tính trong tình huống bạn có khoảng 100 thuê bao cần ghi nhận, 20 ticket chăm sóc, 10 hoá đơn, 50 lượt chat bán hàng:

- Ghi nhận hoạt động: 100 lượt × 800 đồng = 80.000 đồng (nếu dùng Worker chính).

- Chăm sóc khách hàng: 20 ticket × 1.500 đồng = 30.000 đồng.

- Hoá đơn: 10 hoá đơn × 1.500 đồng = 15.000 đồng.

- Chat bán hàng: 50 lượt × 10 đồng = 500 đồng.

- Báo cáo CEO: miễn phí.

Tổng cộng: khoảng 125.500 đồng/ngày – rẻ hơn một bữa cơm trưa cho hai người ở Sài Gòn. Mỗi Worker làm việc 24/7, không đòi tăng lương, không nghỉ ốm – bạn chỉ cần lo kinh doanh, còn vận hành để CoreWorker lo.