Đại lý lữ hành: 6 Worker giúp bạn hết ám ảnh vé, tour, khách hủy phút chót
Giải pháp tự động hóa cho đại lý lữ hành: từ nhận booking, chăm sóc khách, chốt sổ kế toán đến báo cáo tổng quan – tất cả chỉ với chi phí chưa tới 1 ly cà phê mỗi ngày.
Nỗi đau thường trực của chủ đại lý lữ hành
Chạy đại lý lữ hành ở Sài Gòn hay Hà Nội, ngày nào bạn cũng đau đầu với ‘chuyện cơm bữa’: khách gọi điện hỏi tour lúc nửa đêm, nhân viên lễ tân nghỉ ốm đột xuất khiến dòng booking bị treo, chốt sổ cuối tháng lộn xộn vì thiếu hóa đơn. Đã bao lần bạn mất khách vì không trả lời kịp tin nhắn, hay phải tự tay ngồi nhập từng vé tour?
Những nỗi khổ đặc thù của ngành này thường xoay quanh: (1) Khách hủy tour phút chót không kịp báo, (2) Sai sót khi ghi nhận thông tin đặt tour từ nhiều kênh (Zalo, web, điện thoại), (3) Chăm sóc khách sau tour lơ là vì quá tải, (4) Kế toán cuối tháng chật vật vì thiếu hóa đơn từng chuyến. Tất cả đều có thể tự động hóa bằng CoreWorker mà không cần kỹ thuật viên, không tăng thêm nhân sự.
6 Worker – mỗi người giải quyết đúng một nỗi khổ, không ai làm thay ai
Thay vì thuê thêm người thật tốn kém, bạn chỉ cần ‘thuê’ các Worker của CoreWorker. Mỗi Worker làm một việc chuyên biệt, chạy 24/7, không nghỉ lễ, không đòi tăng lương.
– Worker ‘Đại lý lữ hành, điều hành tour’ (800 đồng/tour đã đặt) và ‘79110 – Đại lý lữ hành’ (500 đồng/lượt ghi nhận) sẽ tự động nhận toàn bộ yêu cầu đặt tour từ mọi kênh, ghi nhận thông tin khách, ngày giờ, số vé. Hết cảnh quên ghi chép, nhầm lẫn giữa các tin nhắn Zalo và cuộc gọi.
– Worker ‘79120 – Điều hành tua du lịch’ (500 đồng/lượt ghi nhận) giúp bạn cập nhật tình trạng từng tour: khách đã check-in, tour đã khởi hành, khách hủy phút chót – có cảnh báo tự động để bạn không bị động.
– Worker ‘Chăm sóc khách hàng sau bán’ (1.500 đồng/ticket) gửi tin nhắn cảm ơn sau tour, hỏi thăm trải nghiệm, xử lý khiếu nại đơn giản. Khách thấy được quan tâm, bạn giữ được mối lâu dài.
– Worker ‘Kế toán / Hoá đơn’ (1.500 đồng/hoá đơn) tự sinh hóa đơn cho từng booking, không thiếu không sai, cuối tháng chỉ việc xuất báo cáo.
– Worker ‘Chatbot bán hàng’ (10 đồng/lượt dùng) trả lời tự động mọi câu hỏi về tour, giá, khuyến mãi – kể cả lúc 2 giờ sáng. Khách hàng tiềm năng không bị bỏ lỡ.
– Worker ‘Điều hành / CEO’ (0 đồng/báo cáo) tổng hợp số liệu từ tất cả Worker khác thành báo cáo 1 trang: tổng tour, doanh thu, khách mới, khách quay lại. Bạn chỉ cần mở màn hình tổng quan, không cần tự cộng dồn.
Tổng chi phí – rẻ hơn một ly cà phê sáng
Giả sử đại lý của bạn mỗi ngày có khoảng 10 tour được đặt, 10 lượt ghi nhận thông tin, 10 ticket chăm sóc khách, 3 hóa đơn và 200 lượt chatbot tư vấn. Chi phí tính theo đơn giá thật:
– Tour đã đặt: 10 × 800 đ = 8.000 đ/ngày
– Ghi nhận đại lý: 10 × 500 đ = 5.000 đ/ngày
– Ghi nhận điều hành: 10 × 500 đ = 5.000 đ/ngày
– Chăm sóc khách: 10 × 1.500 đ = 15.000 đ/ngày
– Kế toán hóa đơn: 3 × 1.500 đ = 4.500 đ/ngày
– Chatbot: 200 × 10 đ = 2.000 đ/ngày
– Báo cáo CEO: 0 đ/ngày
Tổng cộng: 39.500 đồng/ngày – tức chưa tới 2 ly cà phê. Mà mỗi ly cà phê bạn đã tự động hóa gần như toàn bộ vận hành, không lo quên, không lo sai, không lo mất khách vì chậm phản hồi.