Ngành chăm sóc sức khoẻ tâm thần: dùng Worker nào để bớt khổ?

Nỗi khổ mỗi ngày của người làm dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tâm thần

Bạn mở cơ sở hoặc hộ kinh doanh chăm sóc người khuyết tật trí tuệ, thần kinh, tâm thần (mã ngành 87201). Mỗi ngày bạn phải túc trực 24/7, vì thân chủ không thể tự chăm sóc bản thân. Một ca trực sơ suất có thể gây tai nạn hoặc khủng hoảng.

Nỗi khổ thứ nhất: Theo dõi từng thân chủ – ăn uống, uống thuốc, vệ sinh, tập luyện – phải ghi chép bằng tay hoặc Excel. Cuối tháng chồng giấy tờ, dễ quên, dễ thất lạc. Bác sĩ hay người nhà hỏi số liệu là không có ngay.

Nỗi khổ thứ hai: Chăm sóc khách hàng (thân nhân, người giám hộ). Họ liên tục hỏi thăm tình trạng người thân, nhắn tin ngoài giờ, đôi khi cáu gắt. Một người chủ cơ sở kiêm luôn chăm sóc khách, bạn không có phút nghỉ.

Nỗi khổ thứ ba: Kế toán, lương, hoá đơn – vừa quản lý chi tiêu thuốc men, thực phẩm, vừa tính lương cho nhân viên trực ca. Làm thủ công mất cả buổi, sai một số là rắc rối với thanh tra, thuế.

Nỗi khổ thứ tư: Chi phí thuê thêm người làm các việc này rất tốn, mà doanh thu từ mỗi thân chủ có hạn. Bạn cần một giải pháp vừa rẻ vừa tự động.

Từng Worker giải quyết đúng nỗi khổ nào?

Worker “Cơ sở chăm sóc tập trung” (800 đồng/người được chăm sóc đã theo dõi): Giải quyết nỗi khổ thứ nhất. Worker này tự động ghi lại lịch trình theo dõi từng thân chủ – uống thuốc, bữa ăn, giấc ngủ, các chỉ số sức khoẻ. Bạn không cần giấy tờ, cuối tháng có báo cáo đưa cho người nhà hoặc bác sĩ chỉ 1 nút.

Worker “87201 — Hoạt động chăm sóc sức khoẻ người khuyết tật trí tuệ, thần kinh, tâm thần” (500 đồng/lượt ghi nhận): Giải quyết thêm phần chuyên môn. Mỗi lần bạn ghi nhận một sự kiện đặc thù (cơn lo âu, cơn kích động, tác dụng phụ thuốc…) Worker này phân loại và lưu lại đúng biểu mẫu ngành. Không sợ thanh tra thiếu hồ sơ.

Worker “Chăm sóc khách hàng sau bán” (1.500 đồng/ticket chăm sóc đã xử lý): Giải quyết nỗi khổ thứ hai. Khi người nhà gọi điện, nhắn tin hỏi thăm, Worker tự động tạo ticket, nhắc bạn trả lời, và lưu lại toàn bộ lịch sử. Không còn cảnh “Quên reply, bị mắng”. Người nhà yên tâm hơn vì có phản hồi nhanh.

Worker “Kế toán / Hoá đơn” (1.500 đồng/hoá đơn đã tạo) + “Kế toán” (800 đồng/bút toán đã hạch toán) + “Chấm công / Lương” (1.500 đồng/bảng lương nhân viên đã tính): Giải quyết nỗi khổ thứ ba. Ba Worker này tự động tạo hoá đơn thu phí thân chủ, hạch toán chi phí thuốc men, thực phẩm, và tính lương cho nhân viên trực ca (dựa trên chấm công). Bạn chỉ việc xem báo cáo.

Worker “Điều hành / CEO” (0 đồng/báo cáo tổng hợp): Miễn phí, tổng hợp tất cả số liệu từ các Worker kia thành một bảng. Bạn thấy ngay lợi nhuận, số thân chủ đang theo dõi, chi phí phát sinh – để quyết định mở thêm cơ sở hay tuyển người.

Worker “Chatbot bán hàng” (10 đồng/lượt dùng): Có thể đặt lên website hoặc fanpage để trả lời tự động các câu hỏi của người nhà (giá dịch vụ, quy trình tiếp nhận). Giảm tải cho bạn vào ban đêm.

Tổng chi phí – rẻ hơn một ly cà phê mỗi ngày

Giả sử cơ sở của bạn có 10 thân chủ, mỗi tháng bạn theo dõi mỗi người khoảng 30 lượt, thực hiện 30 ticket chăm sóc khách, tạo 10 hoá đơn, hạch toán 40 bút toán, tính lương cho 5 nhân viên. Tổng chi phí Worker cho 1 tháng tính thử:

Cơ sở chăm sóc tập trung: 10 người x 800 đồng = 8.000 đồng. Worker 87201: 300 lượt (10 người x 30) x 500 đồng = 150.000 đồng. Chăm sóc khách: 30 ticket x 1.500 đồng = 45.000 đồng. Hoá đơn: 10 x 1.500 = 15.000 đồng. Kế toán: 40 x 800 = 32.000 đồng. Chấm công/Lương: 5 bảng x 1.500 = 7.500 đồng. Chatbot: giả sử 500 lượt x 10 đồng = 5.000 đồng. CEO: 0 đồng.

Tổng cộng: 8.000 + 150.000 + 45.000 + 15.000 + 32.000 + 7.500 + 5.000 = 262.500 đồng/tháng. Chia ra mỗi ngày chỉ chưa tới 9.000 đồng – rẻ hơn một ly cà phê sữa đá tại Sài Gòn. Bạn dành thời gian đó chăm sóc thân chủ, lo chuyên môn, thay vì ôm sổ sách.