Chạy dịch vụ trung gian chăm sóc tập trung: Tự động hoá bằng Worker nào?

Nỗi khổ thường ngày của người làm trung gian chăm sóc tập trung

Bạn làm dịch vụ trung gian, kết nối người cần chăm sóc với các cơ sở chăm sóc tập trung. Mỗi ngày bạn phải cập nhật danh sách người đang được chăm sóc, ghi nhận từng lượt dịch vụ, làm hợp đồng và xuất hoá đơn. Làm tay thì vừa chậm vừa dễ nhầm, cuối tháng ngồi đối chiếu số liệu với cơ sở mất cả buổi.

Lại còn chuyện khách hàng (người nhà) gọi điện hỏi tình hình người thân, khiếu nại về chất lượng dịch vụ. Một mình bạn vừa chạy đôn chạy đáo vừa ôm điện thoại, không kịp trả lời hết. Mà nhân viên thuê ngoài thì tốn lương, lại hay sai sót.

Bạn cũng đau đầu vì kế toán. Mỗi tháng phải tạo hàng chục hoá đơn, hạch toán các khoản thu – chi, đối soát với từng cơ sở. Làm thủ công dễ thiếu sót, đến kỳ quyết toán thuế là stress.

Worker nào giúp bạn xử lý từng nỗi đau?

Đầu tiên, Worker «Cơ sở chăm sóc tập trung» (800 đồng/người theo dõi) sẽ tự động quản lý danh sách người được chăm sóc tại mỗi cơ sở đối tác. Bạn chỉ cần nhập một lần, Worker tự cập nhật, cuối tháng tổng hợp số lượng để đối chiếu – không còn cảnh copy-paste. Tiếp theo, Worker «87910 — Hoạt động dịch vụ trung gian cho các hoạt động chăm sóc tập trung» (500 đồng/lượt ghi nhận) ghi lại từng lần bạn giới thiệu thành công hoặc gia hạn hợp đồng. Nhờ đó, bạn biết chính xác mình đã làm bao nhiêu việc để tính hoa hồng hoặc doanh thu.

Worker «Chăm sóc khách hàng sau bán» (1.500 đồng/ticket) chịu trách nhiệm nhận và xử lý các thắc mắc, khiếu nại từ người nhà. Bạn không cần trực điện thoại cả ngày, Worker ghi nhận ticket, phân loại và nhắc bạn chỉ khi cần can thiệp. Còn Worker «Kế toán / Hoá đơn» (1.500 đồng/hoá đơn) tự động tạo hoá đơn từ dữ liệu hợp đồng và ghi nhận lượt. Worker «Kế toán» (800 đồng/bút toán) hạch toán các bút toán thu – chi; cuối tháng Worker «Điều hành / CEO» (0 đồng/báo cáo) tổng hợp báo cáo tài chính cho bạn xem.

Nếu bạn muốn tư vấn khách hàng mới, Worker «Chatbot bán hàng» (10 đồng/lượt) trả lời tự động những câu hỏi cơ bản – ví dụ giá dịch vụ, thủ tục. Worker «Kết nối» (300 đồng/lượt) giúp bạn gửi tin nhắn đến cơ sở chăm sóc hoặc người nhà một cách hợp lý, lưu lại lịch sử. Còn các kênh như JobLimo, ShopLimo, AdLimo, HomeLimo đã có sẵn trong gói thuê bao, bạn có thể dùng để quảng bá dịch vụ hoặc tìm kiếm đối tác mới.

Chi phí ước tính: chỉ vài chục nghìn mỗi ngày

Hãy thử tính một tháng điển hình: bạn theo dõi 30 người được chăm sóc (800đ x 30 = 24.000đ), ghi nhận 100 lượt dịch vụ (500đ x 100 = 50.000đ), xử lý 20 ticket chăm sóc (1.500đ x 20 = 30.000đ), tạo 15 hoá đơn (1.500đ x 15 = 22.500đ), hạch toán 30 bút toán (800đ x 30 = 24.000đ), Chatbot bán hàng 500 lượt (10đ x 500 = 5.000đ), Kết nối 50 lượt (300đ x 50 = 15.000đ). Tổng cộng: 170.500 đồng/tháng. Quy ra mỗi ngày chỉ khoảng 5.700 đồng – rẻ hơn một ly cà phê sáng ở thành phố.

Nếu quy mô lớn hơn, chi phí cũng tăng theo nhưng vẫn rất nhẹ nhàng so với thuê nhân viên toàn thời gian. Bạn không cần lo lắng về chi phí ẩn: mỗi Worker tính phí theo số lượng thực tế, bạn chỉ trả cho những gì dùng đến. Các Worker báo cáo và kênh quảng bá đã bao gồm trong gói thuê bao tháng, không phát sinh thêm.

Với số tiền nhỏ như vậy, bạn có cả một đội ngũ nhân sự điện tử làm việc 24/7, không nghỉ lễ, không đòi tăng lương. Bạn tập trung vào phát triển kinh doanh, mở rộng mối quan hệ với các cơ sở chăm sóc, còn việc giấy tờ, chăm sóc khách hàng, kế toán cứ để Worker lo.