Sửa đồ gia dụng: hết cảnh quên báo giá, lộn sổ

Nỗi đau của chủ tiệm sửa thiết bị gia dụng

Bạn mở tiệm sửa tủ lạnh, máy giặt, điều hoà ở TP.HCM. Mỗi ngày có khi cả chục cuộc gọi: khách gửi đồ đến, thợ ra ngoài, thay linh kiện rồi tính tiền thế nào. Rồi cuối tháng ngồi cộng sổ tay, đối chiếu giấy tờ mệt mỏi.

Có bao giờ bạn gặp mấy chuyện này chưa?

- Khách nhắn tin hỏi ‘hôm trước tôi gửi máy lạnh, giờ tới đâu rồi?’ — bạn mở cả tá giấy tờ mới tìm ra.

- Thợ đi sửa xong, quên ghi chi phí linh kiện vào phiếu, cuối tháng không biết lãi lỗ thế nào.

- Cuối tháng kế toán hỏi ‘đã xuất hoá đơn cho anh A chưa?’ — bạn ậm ừ vì chẳng nhớ.

Những việc vặt vãnh này chiếm cả buổi sáng, mà lại dễ sai, dễ mất khách.

Worker nào giải quyết nỗi đau nào?

CoreWorker có sẵn nhiều người làm (gọi là Worker) mà bạn có thể dùng ngay, mỗi người xử lý một mảng. Họ không nghỉ, không sai, làm đúng theo quy trình bạn đặt ra. Cụ thể:

- **Phiếu sửa chữa (work order)**: Khách gửi đồ, bạn mở phiếu sửa chữa ngay. Mỗi phiếu ghi rõ tên khách, đồ gì, tiền linh kiện, công thợ. Không còn cảnh lật giấy tìm thông tin. Họp chốt cuối tháng chỉ cần xem số phiếu. (800 đồng/phiếu)

- **95220 — Sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị, đồ dùng gia đình**: Ghi nhận từng lượt sửa chữa, bảo dưỡng vào hệ thống. Ai đã sửa, còn bảo hành không, đã thanh toán chưa — rõ như ban ngày. (500 đồng/lượt)

- **95400 — Hoạt động dịch vụ trung gian cho sửa chữa**: Nếu bạn có người môi giới sửa chữa (ví dụ thầu phụ), Worker này ghi nhận các giao dịch trung gian, tránh nhầm lẫn về tiền. (500 đồng/lượt)

- **Chăm sóc khách hàng sau bán**: Khi khách gọi bảo hành hoặc thắc mắc, Worker này tạo ticket (vé chăm sóc) và xử lý. Không còn sợ quên khách hẹn lịch. (1.500 đồng/ticket)

- **Chatbot bán hàng**: Khách nhắn tin hỏi ‘sửa máy giặt giá bao nhiêu’ — chatbot trả lời ngay lập tức, kể cả lúc nửa đêm, giúp bạn không lỡ đơn. (10 đồng/lượt)

- **Kế toán / Hoá đơn**: Khi đã có phiếu sửa chữa, Worker này tự động tạo hoá đơn cho khách. Hết cảnh phải ngồi gõ Excel. (1.500 đồng/hoá đơn)

- **Kế toán**: Hạch toán từng bút toán (thu tiền sửa, chi mua linh kiện) giúp bạn biết lãi lỗ ngay. (800 đồng/bút toán)

- **Điều hành / CEO**: Cuối tháng, Worker này tổng hợp báo cáo: tổng doanh thu, số phiếu sửa, khách nợ… bạn chỉ việc xem, không mất công làm. Miễn phí.

Tổng chi phí dùng các Worker này là bao nhiêu?

Nếu bạn làm khoảng 30 phiếu sửa chữa/tháng, kèm theo chăm sóc vài khách, gọi chatbot trả lời 200 lượt hỏi, chi phí ước tính:

- 30 phiếu sửa chữa × 800 đồng = 24.000 đồng

- 30 lượt ghi nhận 95220 × 500 đồng = 15.000 đồng

- 5 ticket chăm sóc × 1.500 đồng = 7.500 đồng

- 10 hoá đơn × 1.500 đồng = 15.000 đồng

- 10 bút toán × 800 đồng = 8.000 đồng

- 200 lượt chatbot × 10 đồng = 2.000 đồng

- Cộng thêm 95400 nếu có trung gian (ví dụ 10 lượt = 5.000 đồng)

Tổng cộng: khoảng 71.500 – 76.500 đồng/tháng, tức chưa tới 3.000 đồng/ngày — rẻ hơn một ly cà phê sáng. Bạn có người làm không cần nghỉ, không lương tháng 13, ai so bằng?