Ngành sửa chữa thiết bị gia dụng: Những CoreWorker nào giúp bạn không còn đau đầu với khách, sổ sách?

Nỗi đau thường gặp khi vận hành tiệm sửa chữa

Bạn mở tiệm sửa chữa tủ lạnh, máy giặt, điều hoà ở thành phố lớn. Mỗi ngày có cả chục cuộc gọi hỏi giá, hỏi giờ, trong khi thợ đang loay hoay dưới gầm máy. Không ai bắt máy kịp – mất khách ngay.

Khách gửi máy đến, bạn nhớ mang máng: 'Cái máy lạnh nhà anh Ba, thay block, hết 1,2 triệu.' Cuối tháng làm sổ, quên mất phiếu, khách thắc mắc, cãi vã mệt mỏi.

Linh kiện nhập về bao nhiêu, dùng cho máy nào, tồn kho bao nhiêu – toàn dựa vào trí nhớ. Hết linh kiện giữa chừng, khách chờ, thợ ngồi không.

Khách cũ quay lại bảo hành, bạn không nhớ lịch sử sửa lần trước, lại phải mất công tra sổ tay – có khi còn thất lạc giấy tờ.

CoreWorker nào giúp bạn xử lý từng nỗi khổ?

Đầu tiên, nỗi lo trả lời khách 24/7: hãy dùng Chatbot bán hàng (10 đồng/lượt). Nó tự động nhắn tin giải thích giá, báo giờ rảnh, đặt lịch hẹn – dù bạn đang ngủ hay đang sửa máy.

Khi nhận máy mới, Phiếu sửa chữa (work order) (800 đồng/phiếu) sẽ tạo ra một phiếu ghi rõ lỗi, linh kiện thay, công sửa. Không còn chuyện quên ghi, quên tính tiền. Mỗi lần sửa xong, Worker 95220 (500 đồng/lượt) tự động ghi nhận doanh thu và số lần sửa theo đúng mã ngành.

Chuyện kho linh kiện lộn xộn? Kế toán (800 đồng/bút toán) ghi lại từng lần nhập/xuất, còn Kế toán / Hoá đơn (1500 đồng/hoá đơn) tự động xuất hoá đơn cho khách – đỡ mất công ngồi viết tay.

Bảo hành và chăm sóc khách hàng cũ: Worker Chăm sóc khách hàng sau bán (1500 đồng/ticket) tự động tạo ticket nhắc lịch và xử lý khiếu nại. Bạn còn có thể dùng Kết nối (300 đồng/lượt) để gửi tin nhắn thông báo tình trạng sửa chữa, báo giá trực tiếp cho khách.

Nếu bạn làm trung gian sửa chữa (gọi thợ cho khách), Worker 95400 (500 đồng/lượt) ghi nhận mỗi lần kết nối dịch vụ. Còn Điều hành / CEO (0 đồng/báo cáo) tổng hợp tất cả số liệu trong một màn hình, bạn chỉ cần xem là biết lời lãi thế nào.

Các kênh như JobLimo, ShopLimo, AdLimo, HomeLimo đã có sẵn trong gói thuê bao hàng tháng – không mất thêm đồng nào.

Tốn bao nhiêu? Rẻ hơn 1 ly cà phê mỗi ngày

Hãy thử tính cho một tiệm vừa phải: mỗi ngày bạn sửa 5 máy (5 phiếu sửa chữa), ghi nhận 10 lượt sửa chữa (95220), xuất 2 hoá đơn, xử lý 1 ticket chăm sóc, có 10 lượt chat với khách, và gửi 5 tin nhắn kết nối.

Tổng chi phí: (5×800) + (10×500) + (2×1500) + (1×1500) + (10×10) + (5×300) = 4.000 + 5.000 + 3.000 + 1.500 + 100 + 1.500 = 15.100 đồng/ngày. Một tháng 30 ngày hết khoảng 453.000 đồng.

Rẻ hơn một ly cà phê ở quán có điều hoà! Ly cà phê giờ cũng 25.000 – 30.000 đồng. Với mớ tiền ít ỏi đó, bạn có cả một đội ngũ trực tự động, không đòi tăng lương, không nghỉ ốm, không cãi nhau với khách.

Nếu bạn có thiết bị đo lường thông minh, thêm Worker Thiết bị Xưởng sản xuất (IoT) (100 đồng/lượt) để đồng bộ dữ liệu máy móc – vẫn chỉ quanh quẩn 15.000 – 20.000 đồng mỗi ngày.