Tiệm sửa xe máy: Tự động hoá vận hành với CoreWorker
Giải pháp tự động hoá việc lập phiếu sửa chữa, ghi nhận dịch vụ, chăm sóc khách hàng và kế toán – tiết kiệm thời gian, chi phí chỉ vài nghìn đồng mỗi ngày.
Nỗi khổ của chủ tiệm sửa xe máy
Bạn mở tiệm sửa xe máy ở TP.HCM hay Hà Nội – sáng ra đã thấy một đống xe chờ, thợ thì ít, khách thì nhắn tin hỏi giá suốt. Cuối tháng ngồi tính tiền linh kiện, công sửa, rồi còn phiếu bảo hành, khách quen gọi điện nhắc lịch thay nhớt… đầu óc rối như tơ vò.
Có bao giờ bạn thấy mình mất cả buổi tối chỉ để chép lại phiếu sửa chữa ra sổ tay, rồi mai lại quên mất chiếc xe nào còn nợ tiền? Hay khách hàng cũ nhắn tin hỏi ‘tiệm mình còn nhớ xe em thay nhớt hồi tháng 3 không?’ – bạn ú ớ không trả lời được. Đó là những nỗi đau thực tế: tốn công giấy tờ, mất khách vì chăm sóc không kịp, sổ sách lộn xộn dễ thất thoát.
Dưới đây là 3–4 cái khổ điển hình của ngành này:
– Quản lý phiếu sửa chữa thủ công: Ghi tay dễ sai, mất, khó tra cứu khi khách quay lại.
– Ghi nhận dịch vụ lặt vặt (bơm lốp, thay dầu, kiểm tra xe) mỗi ngày hàng chục lượt – ai làm, bao nhiêu tiền, đều không có hệ thống.
– Chăm sóc khách hàng sau bán: Nhắc lịch bảo dưỡng, gửi ưu đãi, xử lý khiếu nại – thường bỏ quên vì không có người lo.
– Kế toán lằng nhằng: Xuất hoá đơn, hạch toán tiền linh kiện, tiền công – cuối tháng cộng dồn sai lệch.
Tất cả những việc này đều có thể giao cho CoreWorker làm thay – không tăng lương, không nghỉ phép, không cáu gắt.
Worker nào giải quyết nỗi khổ nào?
CoreWorker cung cấp sẵn các nhân sự tự động (gọi là Worker) – mỗi Worker lo một mảng. Bạn khỏi phải thuê thêm người, chỉ việc bật lên và dùng.
– Phiếu sửa chữa (work order) – 800 đồng/phiếu: giải quyết ngay nỗi khổ quản lý phiếu sửa. Khi thợ làm xong, bạn hoặc thợ tạo phiếu trên CoreWorker – tự động ghi rõ tên xe, lỗi, linh kiện thay, công sửa. Cuối tháng chỉ cần xem báo cáo, không cần lật sổ.
– 95320 – Sửa chữa, bảo dưỡng mô tô, xe máy – 500 đồng/lượt: ghi nhận mọi lượt sửa chữa, bảo dưỡng phát sinh trong ngày. Chẳng hạn khách vào bơm lốp, thay nhớt, rửa xe – mỗi lần là một lượt ghi nhận. Giúp bạn biết chính xác có bao nhiêu xe đã vào tiệm, doanh thu từng loại dịch vụ.
– Chăm sóc khách hàng sau bán – 1.500 đồng/ticket: xử lý các yêu cầu như nhắc lịch bảo dưỡng, gửi khuyến mãi, giải đáp thắc mắc. Khách cũ sẽ được chăm sóc đều đặn, bạn không còn cảnh khách hỏi cũ mà quên lịch.
– Chatbot bán hàng – 10 đồng/lượt: đặt ngay trên Facebook, Zalo hoặc website của tiệm. Khách nhắn tin hỏi giá thay nhớt, giờ mở cửa – chatbot trả lời tự động 24/7. Bạn đỡ phải trả lời tin nhắn ngoài giờ, không mất khách vì chậm hồi âm.
– Kế toán / Hoá đơn – 1.500 đồng/hoá đơn: mỗi lần xuất hoá đơn cho khách, Worker này lo từ A đến Z. Không cần tự tay gõ, không sợ sai số.
– Kế toán – 800 đồng/bút toán: hạch toán từng khoản thu chi liên quan đến sửa chữa, mua linh kiện. Cuối tháng có ngay báo cáo tài chính.
– 95400 – Hoạt động dịch vụ trung gian cho sửa chữa – 500 đồng/lượt: nếu tiệm bạn nhận xe từ đại lý hoặc trung gian khác, Worker này ghi nhận mỗi lượt trung gian. Giúp minh bạch hoa hồng, công nợ.
– Điều hành / CEO – 0 đồng/báo cáo: tổng hợp tất cả số liệu từ các Worker trên thành một báo cáo. Bạn mở ra xem là biết lãi lỗ ngay – không cần mất công tự tổng hợp.
Chi phí dùng các Worker: chỉ vài nghìn đồng mỗi ngày
Dưới đây là giá cụ thể của từng Worker – bạn dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu, không phí cố định, không phí ẩn:
– Phiếu sửa chữa: 800 đồng/phiếu
– Ghi nhận dịch vụ (95320): 500 đồng/lượt
– Ghi nhận trung gian (95400): 500 đồng/lượt
– Chăm sóc khách hàng sau bán: 1.500 đồng/ticket
– Chatbot bán hàng: 10 đồng/lượt
– Kế toán / Hoá đơn: 1.500 đồng/hoá đơn
– Kế toán (hạch toán): 800 đồng/bút toán
– Điều hành / CEO: 0 đồng/báo cáo
Ví dụ một ngày bình thường, tiệm bạn có 10 lượt sửa chữa (10 phiếu sửa chữa), 10 lượt dịch vụ nhỏ (bơm lốp, thay dầu), 5 ticket chăm sóc khách hàng (nhắc lịch), 5 hoá đơn, 5 bút toán hạch toán, và khoảng 20-30 lượt chat từ khách. Tổng chi phí: (10×800) + (10×500) + (5×1.500) + (5×1.500) + (5×800) + (20×10) = 8.000 + 5.000 + 7.500 + 7.500 + 4.000 + 200 = 32.200 đồng/ngày. Chưa tới một ly cà phê sáng ở Sài Gòn (ly cà phê sữa đá khoảng 30-35 nghìn)!
Rẻ hơn một bữa cơm trưa bụng, mà bạn có cả một đội ngũ làm việc 24/7, không nghỉ lễ, không đòi tăng lương. Đầu tư ít, lợi ích lớn – thử ngay để thấy khác biệt.