Ngành tang lễ cũng có thể tự động hoá: Dùng CoreWorker để bớt gánh nặng ngày đêm

Nỗi đau thường ngày khi chạy dịch vụ tang lễ ở thành phố lớn

Bạn mở dịch vụ tang lễ ở TP.HCM, Hà Nội hay Đà Nẵng – lúc nào cũng có thể có cuộc gọi bất kể giờ nào. Nhiều đêm bạn phải tự nghe máy, ghi nhận thông tin, rồi chạy gọi cho đội xe, đội hòa giải, làm thủ tục giấy tờ. Một sai sót nhỏ có thể gây ảnh hưởng tới lòng tin của gia đình người mất.

Chưa kể việc quản lý công nợ, viết hoá đơn, theo dõi chi phí quan tài, hoa, văn phòng phẩm, nhân công thời vụ. Khách hàng sau đám tang cũng cần gọi hỏi thăm, xin giấy khai tử, hướng dẫn thủ tục – nếu không làm kịp rất dễ mất khách. Thuê thêm người trực thì tốn lương, lúc vắng việc lại thừa.

Những nỗi đau cụ thể:

- Phải trực 24/7: khách gọi lúc 2 giờ sáng, bỏ lỡ cuộc gọi là mất đơn. Thuê lễ tân ca đêm rất đắt.

- Thủ tục hành chính rườm rà: khai tử, giấy báo, hoá đơn, chứng từ – dễ sai sót, mất thời gian.

- Quản lý đơn hàng lộn xộn: nhiều đơn cùng lúc, quên mã số, quên tên người quá cố, nhầm ngày giờ.

- Chăm sóc sau tang lễ: thường bỏ quên, không có ai nhắn tin hỏi thăm, để mất khách hàng trung thành.

CoreWorker giúp giải quyết từng nỗi khổ như thế nào?

CoreWorker có nhiều 'nhân sự' chuyên làm từng việc, bạn chỉ cần kích hoạt và hướng dẫn chúng làm đúng cách của bạn. Dưới đây là cách chúng giúp bạn giải quyết những nỗi khổ trên:

???? Chatbot bán hàng (10 đồng/lượt dùng) – Giải quyết nỗi khổ trực 24/7. Chatbot này trả lời tin nhắn, ghi nhận thông tin khách hàng ngay cả lúc nửa đêm. Khách gọi, chatbot hỏi tên người mất, ngày giờ mong muốn, ghi lại đầy đủ rồi báo cho bạn sáng hôm sau. Bạn không cần thuê người trực.

???? Dịch vụ cá nhân khác (500 đồng/đơn ghi nhận) – Ghi nhận mỗi đơn yêu cầu dịch vụ tang lễ (ví dụ khách cần xe tang, dịch vụ hoả táng, tổ chức lễ tại nhà). Nếu có nhiều loại, bạn phân loại rõ.

????️ 96300 – Hoạt động dịch vụ phục vụ tang lễ và các dịch vụ liên quan (500 đồng/lượt ghi nhận) – Ghi nhận mỗi lần bạn thực hiện một dịch vụ tang lễ cụ thể (như đám tang, lễ viếng).

???? 96909 – Hoạt động dịch vụ phục vụ cá nhân khác chưa được phân vào đâu – Dùng để ghi nhận các dịch vụ kèm theo như tư vấn thủ tục, giúp làm giấy khai tử, sắp xếp thầy cúng.

???? Kế toán / Hoá đơn (1.500 đồng/hoá đơn đã tạo) + Kế toán (800 đồng/bút toán) – Giải quyết nỗi khổ kế toán. Bạn chỉ cần nói ‘tạo hoá đơn cho đơn số X’, CoreWorker tự tính thuế, gửi cho khách, và hạch toán chi phí (mặt hàng, nhân công). Khỏi lo sai sót.

???? Chăm sóc khách hàng sau bán (1.500 đồng/ticket đã xử lý) – Sau mỗi đám, Worker này tự động gửi tin nhắn hỏi thăm, xin phản hồi, hoặc nhắc lịch giao giấy tờ. Khách thấy được quan tâm.

???? Kết nối (300 đồng/lượt kết nối/tin nhắn) – Kết nối với các đối tác: đơn vị cung cấp quan tài, hoa, nhà hàng làm cỗ, nhà thờ… Bạn không cần tự gọi điện, Worker tự gửi tin nhắn mẫu, cập nhật trạng thái.

???? Điều hành / CEO (0 đồng/báo cáo tổng hợp) – Mỗi ngày, Worker này tổng hợp số đơn, doanh thu, chi phí, tình trạng từng đám. Bạn xem nhanh trên màn hình tổng quan mà không tốn tiền.

????️ Các kênh hỗ trợ thêm: Kênh JobLimo (đã bao gồm) dùng để đăng tin tuyển nhân viên thời vụ (người làm hoa, trang trí), Kênh ShopLimo (500 đồng/đơn đồng bộ) nếu bạn có bán hàng online (ví dụ bán sản phẩm thờ cúng), Kênh AdLimo (đã bao gồm) chạy quảng cáo đến đúng nhóm khách hàng địa phương, Kênh HomeLimo (đã bao gồm) tạo website giới thiệu dịch vụ riêng.

???? Thiết bị Xưởng sản xuất (IoT) (100 đồng/lượt đồng bộ dữ liệu) – Ứng dụng cho quản lý xe tang, tủ lạnh bảo quản, máy lạnh phòng viếng. Worker này đọc cảm biến nhiệt độ, độ ẩm, gửi báo cáo định kỳ. Nếu có bất thường, bạn được cảnh báo – tránh hỏng hóc giờ chót.

Chi phí bao nhiêu – rẻ hơn một ly cà phê mỗi ngày?

Bây giờ tính thử chi phí dùng các Worker trên trong một tháng với khối lượng trung bình (giả sử bạn có khoảng 30 đơn tang lễ/tháng, mỗi đơn phát sinh vài giao dịch):

- Chatbot bán hàng: 10 đồng/lượt, giả sử 100 lượt/tháng = 1.000 đồng.

- Ghi nhận dịch vụ cá nhân (Dịch vụ cá nhân khác, 96300, 96909): mỗi đơn ghi 3-4 lượt, giá 500 đồng/lượt, 30 đơn x 4 lượt = 120 lượt x 500đ = 60.000 đồng.

- Kế toán / Hoá đơn: mỗi đơn 1 hoá đơn (nếu có) x 1.500đ x 30 = 45.000 đồng; Kế toán: mỗi hoá đơn cần 2-3 bút toán x 800đ = ~2.400đ/đơn x30 = 72.000 đồng.

- Chăm sóc sau bán: mỗi đơn 1 ticket x 1.500đ x 30 = 45.000 đồng.

- Kết nối: giả sử 10 lượt kết nối/tháng (cho đối tác) x 300đ = 3.000 đồng.

- Thiết bị IoT: 10 lượt đồng bộ/tháng x 100đ = 1.000 đồng.

Tổng cộng khoảng: 1.000 + 60.000 + 45.000 + 72.000 + 45.000 + 3.000 + 1.000 = 227.000 đồng/tháng.

227.000 đồng/tháng chia cho 30 ngày ≈ 7.560 đồng/ngày. Một ly cà phê sữa đá ngoài quán có giá 15.000 – 20.000 đồng. Như vậy chi phí dùng CoreWorker còn rẻ hơn nửa ly cà phê mỗi ngày. Trong khi đó, nếu thuê thêm một người lễ tân trực đêm, bạn đã mất ít nhất 5-7 triệu/tháng.

Bạn hoàn toàn yên tâm: không có chi phí ẩn, mỗi Worker tính phí dựa trên đúng số lượt dùng thực tế. Khi khách vắng, bạn gần như không tốn gì. Đây là cách để doanh nghiệp tang lễ của bạn vận hành trơn tru mà không phải tăng nhân sự.