Chatbot bán hàng: trả lời khách 24/7, có lead ngay

Mất khách vì không ai trả lời tin nhắn ngoài giờ?

Bạn biết cảm giác đó: khách hàng vào web lúc 10 giờ tối, hỏi về giá hoặc chính sách, 30 phút trôi qua không có phản hồi. Họ tắt trang đi qua chỗ khác. Có thể họ sẽ quay lại, có thể không.

Hoặc giữa trưa, bạn đang họp, điện thoại rung liên tục vì khách nhắn tin liên tục. Vừa lo trả lời vừa sợ làm mất lòng khách. Nhân viên của bạn có khi cũng đang ăn trưa, không kịp tay.

Đây là nỗi khổ muôn thuở của chủ doanh nghiệp Việt Nam: khách tới mà mình không đón kịp thì coi như mất một đơn. Và nếu thuê người ngồi ôm điện thoại 24/7 thì tiền lương đội lên trời.

Worker này làm gì cho bạn?

Đây là một nhân sự ảo bạn đặt lên trang web của mình. Nó sẽ tự động trả lời mọi câu hỏi của khách liên quan đến sản phẩm, giá cả hoặc chính sách — dựa trên thông tin bạn cung cấp trước.

Bạn có thể "đào tạo" nó bằng cách làm một bài trắc nghiệm ngắn hoặc tải lên file mô tả về doanh nghiệp của mình. Nó sẽ chỉ trả lời trong phạm vi đó, không lạc đề hay nói bậy.

Đặc biệt, Worker này tự động thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (họ tên, số điện thoại, nhu cầu) — bạn có danh sách lead gửi về hàng ngày mà không cần mất công rà soát.

Chỉ cần nhúng một đoạn mã duy nhất vào web, nó hoạt động ngay lập tức, 24/7/365. Không đòi tăng lương, không ốm đau, không nghỉ Tết.

Bắt đầu thế nào? Chỉ mất 10 phút

Trong hệ thống CoreWorker, vào phần "Nhân sự" (hoặc tab tương ứng với tài khoản của bạn). Tìm Worker tên "Chatbot bán hàng", bật nút kích hoạt lên.

Bạn sẽ thấy hướng dẫn để "huấn luyện" nó: chọn cách nhập thông tin — có thể trả lời vài câu hỏi trắc nghiệm hoặc tải file PDF/Word mô tả quy trình bán hàng sẵn có của bạn. Làm xong, nó sẽ tự biết.

Sau đó hệ thống tạo ra một đoạn mã nhỏ. Bạn copy đoạn mã đó và dán vào phần code của website (có thể nhờ người làm web hỗ trợ 5 phút là xong). Thế là Worker chạy ngay lập tức.

Tốn bao nhiêu? Chưa tới một cốc cà phê mỗi ngày

Worker này không thu phí cố định hàng tháng riêng. Bạn chỉ trả 10 đồng cho mỗi lượt khách nhắn tin hỏi đáp (gọi là một lượt dùng).

Nếu mỗi ngày có 30 lượt khách trò chuyện, bạn tốn 300 đồng/ngày — chưa bằng một cốc cà phê sáng. Một tháng bạn tốn khoảng 9.000 đồng. So với việc thuê một nhân viên tư vấn online 8 tiếng/ngày với mức lương 7-10 triệu/tháng, chi phí này gần như bằng không.

Và vì trả theo lượt dùng thật, nếu ít khách, bạn tốn ít. Nếu đông khách, bạn có thêm doanh thu, chi phí tăng nhưng vẫn cực kỳ nhỏ so với lợi nhuận.

Tại sao nên để Worker làm thay vì tự làm hoặc thuê người thật?

Tự trả lời tin nhắn 24/7 thì không thể — sức người có hạn. Còn thuê người thật, bạn phải trả lương, bảo hiểm, nghỉ phép, và họ chỉ làm được 8 tiếng/ngày. Khách nhắn lúc 11 giờ đêm là mất.

Worker này không bao giờ ngủ, không giận hờn, không kêu ca, không đòi tăng lương. Bạn đào tạo nó một lần, nó làm suốt. Và nó luôn nâng cấp theo cách bạn muốn — chỉ cần cập nhật lại thông tin trong hệ thống.

Khách hàng của bạn sẽ nhận được câu trả lời ngay lập tức, bất kể giờ giấc. Họ cảm thấy được chăm sóc, tỷ lệ chốt đơn cao hơn. Đây là giải pháp thông minh, tiết kiệm và hoạt động thực sự cho chủ doanh nghiệp bận rộn.