Chủ dịch vụ chuyển nhà nên dùng Worker nào để vận hành nhẹ tênh?
Hướng dẫn chi tiết cách dùng từng Worker trên CoreWorker giúp chủ dịch vụ chuyển nhà/chuyển văn phòng tự động hoá lịch hẹn, báo giá, chăm sóc khách, kế toán – tiết kiệm cả thời gian lẫn tiền bạc.
Làm chủ dịch vụ chuyển nhà – ôm 7749 nỗi khổ mỗi ngày
Bạn chạy dịch vụ chuyển nhà, chuyển văn phòng ở TP.HCM hay Hà Nội. Sáng sớm đã có khách gọi: 'Bao giờ đội thợ tới?'. Trưa lại một khách khác hỏi: 'Báo giá gói chuyển nguyên căn hộ bao nhiêu?'. Tối đến, khách nhắn: 'Tuần sau chuyển, bên mình lên lịch trước được không?'.
Nếu bạn tự trả lời hết, cộng thêm việc ghi sổ, xuất hoá đơn, chăm sóc khách sau chuyển – cả ngày chỉ kịp làm mỗi việc nghe điện thoại. Nhân viên mà nghỉ đột xuất là hỗn loạn. Khách hàng khó tính một chút là mất luôn hợp đồng.
CoreWorker có sẵn vài 'nhân sự' – gọi là Worker – làm việc 24/7, không giận hờn, không đòi tăng lương. Bạn chỉ cần chọn đúng người cho đúng việc là xong.
Ghép nỗi đau với từng Worker – ai trị bệnh gì?
**Nỗi khổ 1: Khách hỏi báo giá liên tục, đặt lịch rồi lại quên, hỏi đi hỏi lại lịch chuyển nhà.**
Worker 'Đặt lịch & nhắc hẹn (Spa)' và 'Đặt lịch khám & nhắc tái khám' – mỗi lịch hẹn chỉ tốn 500 đồng – sẽ tự động nhắn tin xác nhận lịch, nhắc khách trước 1-2 ngày. Không còn cảnh khách 'quên bễ' lịch chuyển nhà, bạn khỏi mất công gọi lại từng người.
Nếu bạn muốn khách tự đặt lịch qua web, dùng thêm Worker 'Đặt lịch khám/làm đẹp' – đã bao gồm trong gói thuê bao, không tính thêm phí mỗi lần. Khách tự chọn giờ, bạn chỉ việc điều đội thợ.
**Nỗi khổ 2: Khách hỏi 'Có nhận chuyển tủ lạnh không?', 'Bao nhiêu tiền một chuyến?' – lặp đi lặp lại, tốn cả giờ mỗi ngày.**
Worker 'Chatbot bán hàng' – 10 đồng/lượt – nhắn tin tự động trả lời mọi câu hỏi của khách trên Facebook, Zalo, website. Khách hỏi gì, nó trả lời bằng giọng điệu của bạn, 24/7. Bạn chỉ cần vào xem báo cáo cuối ngày, khách nào tiềm năng thì gọi lại.
**Nỗi khổ 3: Sau khi chuyển nhà xong, khách có thắc mắc hay phàn nàn (bể đồ, chậm giờ…), bạn không có người chăm sóc.**
Worker 'Chăm sóc khách hàng sau bán' – 1.500 đồng/ticket – tự động gửi khảo sát hài lòng, nhắc bạn gọi điện chăm sóc, hoặc đơn giản là ghi nhận ý kiến của khách. Mỗi ticket xử lý xong là khách thấy được quan tâm, dễ quay lại lần sau.
**Nỗi khổ 4: Cuối tháng ngồi nhặt hoá đơn, ghi sổ thu chi mất cả buổi, khách chưa thanh toán cũng không nhớ.**
Worker 'Kế toán / Hoá đơn' – 1.500 đồng/hoá đơn – giúp bạn xuất hoá đơn điện tử tự động ngay khi hoàn thành chuyển nhà. Worker 'Kế toán' – 800 đồng/bút toán – tự động hạch toán các khoản thu chi vào sổ. Worker 'Điều hành / CEO' miễn phí – mỗi sáng gửi báo cáo tổng hợp: doanh thu hôm qua, bao nhiêu lịch hẹn, bao nhiêu ticket chưa xử lý. Nhìn 5 phút là biết tình hình, khỏi ngồi tính tay.
Dùng tất cả Worker này tốn bao nhiêu? Rẻ hơn ly cà phê mỗi ngày
Giả sử mỗi tháng bạn có khoảng: 20 lịch chuyển nhà (dùng Worker đặt lịch & nhắc hẹn hết 20 lịch × 500đ = 10.000đ, hoặc không tính phí nếu dùng gói thuê bao), 300 lượt khách hỏi chatbot (300 × 10đ = 3.000đ), 20 ticket chăm sóc sau bán (20 × 1.500đ = 30.000đ), 20 hoá đơn (20 × 1.500đ = 30.000đ) và 30 bút toán kế toán (30 × 800đ = 24.000đ).
Tổng cộng chỉ: 10.000đ + 3.000đ + 30.000đ + 30.000đ + 24.000đ = 97.000 đồng/tháng – chưa tới một ly cà phê sữa đá (khoảng 15.000-20.000đ) mỗi ngày. Còn Worker Điều hành/CEO thì không mất thêm đồng nào.
Với hộ kinh doanh cá thể hay công ty, chi phí này nhỏ hơn nhiều so với thuê thêm một nhân viên làm toàn thời gian. Mà các Worker này không nghỉ ốm, không lễ Tết, không kêu ca.