Bán lẻ đồ ngũ kim: Dùng nhân sự CoreWorker nào để nhàn tênh?
Chủ cửa hàng ngũ kim hết lo quên sổ sách, chậm chăm sóc khách, tốn công nhập liệu – với 3 Worker chính, tổng chi phí chưa tới 1 ly cà phê mỗi ngày.
Nỗi khổ của chủ cửa hàng bán lẻ đồ ngũ kim
Bạn mở tiệm bán ốc vít, khoá cửa, tay nắm, bản lề, dây thừng – thứ gì cũng nhỏ lẻ, giá chỉ vài nghìn đến vài chục nghìn. Mỗi ngày có cả trăm lượt khách ra vào, người mua lẻ người mua sỉ, nhập hàng từ đầu tháng cuối tháng lộn xộn. Nỗi khổ số 1: cuối ngày hoặc cuối tháng ngồi cộng sổ, so kê đếm trên trời vì thiếu ghi chép doanh thu cửa hàng.
Nỗi khổ thứ 2: khách mua khoá cửa về không biết lắp, gọi điện nhắn tin hỏi cách sửa, hoặc muốn đổi hàng – một mình bạn không thể nghe máy 24/7, bỏ lỡ đơn bảo hành hay khách quay lại. Nỗi khổ thứ 3: mỗi lần bán xong phải tự tay viết hoá đơn, tính thuế, nhập vào sổ kế toán – mất ít nhất 5-10 phút/đơn, mà có ngày trăm đơn. Nỗi khổ thứ 4: không biết tổng quan cửa hàng lời lỗ thế nào, hàng nào bán chạy, hàng nào tồn – hỏi sổ sách thì mù mờ.
Chính vì vậy, bạn cần những trợ thủ làm việc 24/7, không than mệt, không sai sót – đó là các Worker của CoreWorker.
Worker nào giải quyết nỗi khổ nào?
Đầu tiên, để chấm dứt nỗi khổ quên ghi doanh thu và không biết tổng quan cửa hàng, bạn dùng Worker "Vận hành cửa hàng / chuỗi" (500 đồng/lượt ghi nhận/ngày) và Worker "47521 — Bán lẻ đồ ngũ kim" (500 đồng/lượt ghi nhận). Hai Worker này tự động ghi lại mỗi lần bán hàng trong ngày – sáng khách mua ốc vít, trưa bán khoá cửa, chiều khách sỉ lấy bản lề. Cuối ngày bạn chỉ cần mở màn hình tổng quan: doanh thu bao nhiêu, mặt hàng nào chạy nhất, tồn kho thế nào. Không cần đếm tiền hay ghi chép tay.
Thứ hai, nỗi khổ khách nhắn tin hỏi bảo hành, hướng dẫn lắp ráp – Worker "Chăm sóc khách hàng sau bán" (1.500 đồng/ticket đã xử lý) sẽ tự động trả lời tin nhắn, ghi nhận yêu cầu, lên lịch gọi lại khi cần. Khách gửi ảnh hỏi "khoá này lắp thế nào?" – Worker nhận, trả lời, hoặc chuyển sang bạn nếu phức tạp. Không còn cảnh nửa đêm khách gọi, hoặc mất khách vì không ai trả lời.
Thứ ba, nỗi khổ viết hoá đơn, nhập sổ kế toán – Worker "Kế toán / Hoá đơn" (1.500 đồng/hoá đơn đã tạo) tự động tạo hoá đơn cho mỗi lần bán hàng. Bạn chỉ cần nhập tên khách, số lượng, giá – Worker sinh ra hoá đơn hợp lệ, sẵn sàng cho kế toán cuối tháng. Nhẹ cả đầu, không sai lệch.
Ngoài ra, nếu bạn có cửa hàng online hay fanpage, Worker "Chatbot bán hàng" (10 đồng/lượt dùng) trả lời tự động tin nhắn hỏi giá, tồn kho, địa chỉ cửa hàng. Khách hỏi lúc 10 giờ tối cũng được trả lời ngay. Và Worker "Điều hành / CEO" (0 đồng/báo cáo tổng hợp) tổng hợp tất cả dữ liệu trên thành 1 báo cáo ngắn gọn – bạn xem 2 phút là biết tình hình tháng đó.
Tổng chi phí: rẻ hơn một ly cà phê mỗi ngày
Bây giờ tính thử: mỗi ngày bạn dùng 2 Worker ghi nhận doanh thu (1.000 đồng), chăm sóc 5 ticket khách hàng (7.500 đồng), tạo 10 hoá đơn (15.000 đồng), chatbot trả lời 20 lượt (200 đồng). Tổng cộng: 1.000 + 7.500 + 15.000 + 200 = 23.700 đồng/ngày.
Con số đó nhỏ hơn một ly cà phê sữa đá ngoài quán (khoảng 25.000-30.000 đồng). Một tháng bạn tốn chưa tới 720.000 đồng – rẻ hơn tiền xăng xe đi lại 2 ngày. Đổi lại, bạn không phải ngồi ghi sổ, không bỏ lỡ khách, có báo cáo rõ ràng, có hoá đơn đầy đủ. Hộ kinh doanh cá thể hay công ty đều dùng được như nhau, hoàn toàn không có chi phí ẩn.
Hãy bắt đầu bằng 1-2 Worker trước – ví dụ Worker ghi nhận doanh thu và Worker hoá đơn – sẽ thấy ngay khác biệt. Sau đó thêm Worker chăm sóc khách hàng và chatbot. Càng nhiều Worker, bạn càng nhàn.