Chủ dịch vụ trung gian y tế: Hết cảnh chạy sô với 6 'nhân sự' đặc biệt

Nỗi đau của người làm dịch vụ trung gian y tế

Bạn làm trung gian đặt lịch khám, giới thiệu khách hàng đến nha khoa, bệnh viện. Mỗi ngày có cả chục cuộc gọi nhờ đặt lịch, khách hỏi đi hỏi lại giá, rồi lại quên tái khám.

Nhân viên của bạn thì kêu: 'Em không thể vừa nghe điện thoại, vừa nhập lịch, vừa đuổi khách nhắc nhở được!' Đến cuối tháng, bạn ngồi cộng sổ tay xem bao nhiêu lượt đã xử lý, vừa mệt vừa dễ sai.

Lại thêm nỗi lo: khách hàng cũ không quay lại vì chẳng ai nhắc lịch, chốt đơn chậm vì chatbot trả lời kiểu 'cảm ơn bạn đã liên hệ, chúng tôi sẽ gọi lại sau' – mất khách ngay.

Nói chung, bạn đang phải tự làm hoặc thuê thêm người chỉ để 'chạy sô' những việc lặp đi lặp lại. Mà người thì hay nghỉ, hay than, đôi khi còn nhầm lịch.

6 Worker giải quyết từng nỗi đau như thế nào?

1. 'Đặt lịch khám & nhắc tái khám' (500 đồng/lịch): Worker này thay bạn nhận yêu cầu đặt lịch từ khách, tự động ghi vào hệ thống và gửi tin nhắn nhắc lịch trước 1 ngày – khách không còn quên, bạn không cần ai ngồi gọi từng người.

2. '86990 – Hoạt động y tế khác' và '86910 – Hoạt động dịch vụ trung gian y tế' (500 đồng/lượt): Hai Worker này tự ghi nhận mỗi khi có khách liên hệ, giới thiệu, hoặc giao dịch phát sinh. Bạn không phải tự tay cộng dồn cuối tháng, dữ liệu đã có sẵn để báo cáo với cơ quan.

3. '86920 – Hoạt động y tế dự phòng' (500 đồng/lượt): Nếu bạn có dịch vụ tiêm chủng, khám sức khỏe định kỳ, Worker này ghi nhận từng ca một cách chính xác, không sót.

4. 'Chatbot bán hàng' (10 đồng/lượt): Thay vì trả lời inbox thủ công, chatbot tự động trả lời giá, giờ làm việc, hướng dẫn đặt lịch – ngay cả lúc nửa đêm, khách vẫn được phục vụ, bạn không mất phí nhân công tăng ca.

5. 'Chăm sóc khách hàng sau bán' (1.500 đồng/ticket): Sau khi khám xong, Worker gửi khảo sát, hỏi thăm, nhắc tái khám. Khách thấy được quan tâm sẽ quay lại, bạn không cần thuê riêng người chăm sóc.

6. 'Kế toán / Hoá đơn' (1.500 đồng/hoá đơn) và 'Điều hành / CEO' (0 đồng): Cuối tháng, Worker kế toán tự động tạo hoá đơn từ dữ liệu ghi nhận ở trên. Worker CEO tổng hợp tất cả báo cáo trong 1 nút bấm – bạn chỉ việc xem lợi nhuận, không cần mất 2 ngày cuối tháng cộng sổ. Tất cả đều miễn phí báo cáo.

Tổng chi phí: chỉ bằng 1 ly cà phê mỗi ngày

Giả sử bạn có khoảng 20 lượt đặt lịch, 30 lượt ghi nhận dịch vụ trung gian, 10 ticket chăm sóc, và 100 lượt chat mỗi ngày.

Chi phí: 20 lịch x 500đ = 10.000đ, 30 lượt ghi nhận x 500đ = 15.000đ, 10 ticket x 1.500đ = 15.000đ, 100 chat x 10đ = 1.000đ, cộng thêm vài hóa đơn (giả sử 5 hóa đơn x 1.500đ = 7.500đ). Tổng cộng khoảng 48.500 đồng/ngày.

Rẻ hơn một ly cà phê sữa đá size L ở Sài Gòn (khoảng 50.000 đồng). Và bạn không phải lo lương tháng 13, bảo hiểm, nghỉ phép cho nhân viên.

Nếu tháng có 30 ngày, bạn chỉ tốn chưa tới 1,5 triệu đồng – mà có cả đội ngũ 6 người làm việc 24/7, không giận hờn, không nghỉ việc.