Xưởng thủ công mỹ nghệ: Dùng Worker CoreWorker nào để bớt khổ?

Nỗi khổ của chủ xưởng làm đồ thủ công mỹ nghệ

Tôi biết cảm giác vừa chạy xưởng cắt gỗ, vừa trả lời khách nhắn hỏi trên Facebook, rồi tới cuối tháng ngồi nhặt từng tờ hoá đơn để tính lời lỗ. Có hôm khách giục đơn mà tay còn dính sơn, lấy máy ra gõ lộn số, gửi nhầm ảnh sản phẩm – mệt muốn chết.

Xưởng nhỏ như mình thường mắc 4 nỗi khổ chí mạng:

– Khách hỏi hàng mọi lúc, nhất là buổi tối, mình đi ăn tối cũng phải cầm điện thoại rep tin nhắn. Trả lời chậm là khách đi qua chỗ khác.

– Bán được hàng lưu niệm, hàng thủ công thì việc ghi chép đơn lẻ tẻ, dễ thất thoát, cuối tháng đếm tiền không khớp sổ.

– Khách mua về xong đổi trả, bảo hành lằng nhằng, mình làm nghệ nhân chứ có phải nhân viên tổng đài đâu mà xử hết.

– Tới kỳ tính lương cho thợ làm công, ôm đầu với mấy cái bảng chấm công tay, tính sai là thợ nhăn nhó, mất lòng.

Worker nào giải quyết từng việc đó?

CoreWorker có sẵn các "nhân sự" chuyên làm từng khâu, mỗi Worker chỉ làm một việc – đơn giản như gọi thợ phụ cho đúng tay.

– Worker "Chatbot bán hàng" (10 đồng/lượt): trả lời tự động tin nhắn của khách như giới thiệu sản phẩm, báo giá, ghi nhận đơn. Đặt nó vào Facebook, Zalo, web là khách hỏi giờ nào cũng có người rep – mình khỏi phải cầm điện thoại buổi tối.

– Worker "47733 – Bán lẻ hàng lưu niệm, hàng đan lát, hàng thủ công mỹ nghệ" (500 đồng/lượt ghi nhận): mỗi lần bán được một món, Worker này tự động ghi vào sổ, không lo quên hay nhầm, cuối ngày nhìn vào là biết tổng doanh thu.

– Worker "Chăm sóc khách hàng sau bán" (1.500 đồng/ticket đã xử lý): khi khách báo đổi trả, bảo hành, Worker này hướng dẫn quy trình, gửi đơn yêu cầu – mình chỉ cần duyệt, khỏi phải ngồi nói chuyện cả tiếng.

– Worker "Kế toán / Hoá đơn" (1.500 đồng/hoá đơn đã tạo) + Worker "Kế toán" (800 đồng/bút toán hạch toán): mỗi lần bán ra, Worker này tự tạo hoá đơn và hạch toán vào sổ sách – cuối tháng chỉ cần mở báo cáo là biết lời lỗ.

– Worker "Chấm công / Lương" (1.500 đồng/bảng lương nhân viên): quên mấy cái bảng excel, đưa dữ liệu chấm công cho Worker này, nó tính ra lương từng người, xong gửi phiếu lương – thợ không còn kêu ca.

– Worker "Điều hành / CEO" (0 đồng/báo cáo tổng hợp): đây là Worker rẻ nhất, chạy mỗi ngày một báo cáo tóm tắt: hôm nay bán bao nhiêu, lời lỗ, đơn hàng nào chưa xử lý – mở ra xem 1 phút là hết cảnh mơ hồ.

Tốn bao nhiêu mỗi ngày?

Để tính tổng, tôi lấy ví dụ xưởng trung bình mỗi ngày có 8 cuộc trò chuyện bán hàng (8 lượt chatbot), bán 20 món hàng (20 lượt ghi nhận bán lẻ), 2 khách yêu cầu chăm sóc sau bán (2 ticket), xuất 20 hoá đơn, và hạch toán 40 bút toán. Cuối tháng tính lương cho 5 thợ thì chỉ cần 1 bảng lương.

Chi phí cụ thể từng Worker mỗi ngày:

– Chatbot bán hàng: 8 lượt x 10 đồng = 80 đồng.

– Bán lẻ hàng thủ công: 20 lượt x 500 đồng = 10.000 đồng.

– Chăm sóc khách hàng sau bán: 2 ticket x 1.500 đồng = 3.000 đồng.

– Kế toán / Hoá đơn: 20 hoá đơn x 1.500 đồng = 30.000 đồng.

– Kế toán (hạch toán): 40 bút toán x 800 đồng = 32.000 đồng.

– Chấm công / Lương: 1 bảng lương => nếu xưởng có 5 thợ, chia cho 30 ngày: 1.500 đồng / 30 ngày = 50 đồng/ngày.

– Điều hành / CEO: 0 đồng.

Tổng cộng một ngày: 80 + 10.000 + 3.000 + 30.000 + 32.000 + 50 ≈ 75.130 đồng. Lấy cả tháng 30 ngày: 75.130 x 30 ≈ 2,25 triệu đồng/tháng – chưa tới 75.000 đồng mỗi ngày, rẻ hơn một ly cà phê sữa đá ở quán có điều hoà, mà đổi lại mình không phải ôm điện thoại, không sai sổ, không cãi nhau với thợ.